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- 2012년 6월 4차 이사 현장점검
- 소개를 받아 영구크린을 선택했다는 고객님은 꼼꼼한 서비스에 매우 흡족해하셨습니다. 111호점에서는 덧신 미착용과 신발박스를 사용하지 않아 각 0점이 배점되었으며, 이외 차량상태, 규정자재 사용, 바닥보강 및 포장상태 등 전반적인 사항은 잘 갖추어져 있었습니다. 현장의 고객만족도는 높았으나, 미흡했던 기본준수사항을 조금만 더 보완한다면 다음번 점검시에는 더욱 멋진 그림이 기대되는 현장이었습니다
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- 2012년 6월 3차 청소 현장점검
- 문풍지가 창틀 에 많이 있습니다. 고객께서 추가비용없이 진행요구하셔서 서비스로 진행하시기로 하셨다고합니다. 내부공사를 일부진행 하였지만 창틀오염도가 심합니다. 고객이 함께있어 다소 부담스어워하십니다.
식사도 왕복 30분거리이동하시고 고생많으셨어요
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- 2012년 6월 3차 이사 현장점검
- 현장에 도착하니 이사 물량이 많아서인지 무척 분주하였습니다. 웃으시면서 일하시는 팀 분위기가 인상적이었습니다. 6명의 인원에서 한분이 티셔츠를 미착용하여 평점 5점 적용된 것은 무척 아쉬웠습니다. 타사 자재도 혼용되었던 부분으로 0점 적용되었습니다. 고객 해피콜은 부재로 인해 평균 18점을 적용하였습니다.
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- 2012년 6월 2차 청소 현장점검
- 프리미엄서비스 진행에 대한 회사적 관심이 높아 점검자로서도 부담감이 있었으나, 프리미엄팀으로서 정갈한 모습을 보여주었으며, 서비스를 진행하는 동안 남성팀임에도 불구하고 주부의 입장에서 세세한 작업진행을 계획을 가지고 진행하는 모습이 인상적이었습니다. 방문시 단전으로 인하여 해결되지 않는 더운 온도에서도 수고하신 이성윤 마스터님 수고 많으셨습니다.
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- 2012년 6월 2차 이사 현장점검
- 고층 엘리베이터 작업으로 인해 늦은시간까지 작업에 임하게 되었지만, 사전 충분한 설명과 양해로 인해 고객님께서는 불편없이 평안한 모습이었습니다. 현장에서는 규정차량부터 시작하여 모든 준수사항이 잘 지켜졌으며, 특히 현장팀장님께서 유니폼에 대한
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- 2012년 6월 1차 이사 현장점검
- 고객 가족분들이 같이 현장에 계셨습니다. 열심히 해주신다며, 마음에 든다고 말씀칭찬을 아끼지 않으셨습니다. 다만, 현장에서 한 명의 팀원이 티셔츠를 착용하지 않아 평점이 5점 적용되었습니다. 그 외에 전원 유니폼과 실내화 착용, 전용박스, 전용포장재 사용, 확실한 바닥보강등이 무척 보기 좋았습니다. 특히 사다리차 하차 공간에서 바닥과 벽면을 이중으로 보강하여 훼손 방지하는 부분은 전 지점이 본받아야 할 것이라 여겨져 가점 5점을 적용하였습니다.
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- 2012년 5월 3차 이사 현장점검
- 현장에 지점장님이 직접 작업에 임하였으며 기본 수칙인 규정차량, 규정자재 등 모든 기본사항이 매우 잘 갖추어져 있었습니다. 특히 전용커버를 이용하여 꼼꼼하게 포장되어 정리되어 있는 가구와 물품들이 보기 좋았습니다. 그러나 아쉽게도 해피콜을 통한 만족도 점수는 17점을 부여받았습니다. 기본적인 준비상태가
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- 2012년 5월 2차 이사 현장점검
- 차량도장, 자재상태 등의 기본 준비사항, 바닥보강, 전용커버를 사용한 포장상태는 우수하였습니다. 또한 현장에서 유니폼에 대한 의견을 제시 해주셨습니다. 목 깃이 없는 티셔츠를 제작요청해주셨으며, 이는 본사에서 고려하겠습니다.
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- 2012년 5월 1차 이사 현장점검
- 기본 수칙인 규정차량, 규정자재 등을 잘 갖추어 서비스하였으며, 특히 바닥보강이 꼼꼼하게 잘 되어있는 부분이 보기 좋았습니다. 단, 직원 일부가 조끼만 착용하여 점수가 5점 감점됨에 조금 아쉬웠습니다. 기본적인 준비상태가 양호하므로, 유니폼 착용에만 좀 더 신경쓰신다면 더 좋은 평점을 받으실 수
기본적인 준비상태가 양호하므로, 유니폼 착용에만 좀 더 신경쓰신다면 더 좋은 평점을 받으실 수
있으리라 생각됩니다.
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- 2012년 5월 2차 청소 현장점검
- 고객님도 파악하지 못한 수도사용관계에 있어 제약사항이 있었음에도 마스터님께서 최대한 맞춰서 진행을 하셨습니다. 또한 발생할 수 있는 변수를 미리 대비하여 장비들을 셋팅한 부분이 인상적이었습니다. 해피콜 결과 10점 만점에 7점을 받았으나 수도사용의 제약이 없었다면