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- 2013년 3월 1차 이사 현장점검
- 갑작스런 부슬비와 바람이 강하게 부는 현장이었습니다. 신규도장 차량으로 작업하는 32호점을 만나게되어 반가웠습니다. 차량도장, 유니폼, 전용박스 등 기본수칙을 잘 준수하여 서비스에 임하고 있었습니다. 다만, 포장 박스와 바구니 등 노후한 자재가 눈에 띄여 교체가 필요하다고 판단되어 평점 5점을 부여하였습니다.
이후에는 자재 청결도를 강화하여 보다 나은 서비스에 임해주시기 바랍니다.
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- 2013년 3월 3차 청소 현장점검
- 최 상층 구조로 층 고가 높았습니다. 일부 짐이 있었고 방 벽지 곰팡이 무상 서비스 진행하시기로 고객과 협의하셨다고 하십니다. 티셔츠는 발송하기로했습니다.
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- 2013년 3월 2차 청소 현장점검
- 18평 복층 입주로 계약하였으나 25평 이상으로 판단됩니다. 고객께 연락하여 추가 요금, 인원 추가(12시 도착 예정) 내용 설명 드렸습니다. 팀원께서 앞치마(09크린)만 착용 바닥 미 보강으로 시정 요청하였습니다.
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- “영구크린” 그 뜨거운 현장 속을 방문하다 (관악155호점)
- <영구크린> 본사에서는 임직원에 의한 이사 서비스현장 암행점검을 시행
하고 있습니다. 이는 고객님께 제공되는 서비스 품질을 향상시키고, 영구
크린 전체의 서비스 표준화 확립을 위하여 진행되는 일정으로, 이사의 준비
과정부터 진행까지 패커들의 용모와 복장, 포장자재, 차량 등을 점검하고, 부족한 부분들을 적극 개선하기 위한 정책입니다.
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- 2013년 3월 1차 청소 현장점검
- 인원 추가 3명 서비스진행 중 이였습니다. 장비 모두 보유 중이며 팀원 유니폼 미 착용과 창틀 미흡 (스팀 미 사용) 하여 시정 요청하였습니다.
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- 2013년 2월 2차 이사 현장점검
- 212호점을 현장방문하였습니다. 현장에는 고객님(남자)께서 자리하셨습니다.
도장차량이 사용되었고 규정된 포장박스와 전용커버를 사용하여 포장작업이 잘 이루어 졌습니다. 바닥보강 또한 잘이루어졌습니다. 주방 팀원 앞치마와 팀원 두분께서 유니폼 미 착용하셔서 감점 처리하였습니다.
유니폼만 전원 착용하셨다면 완벽한 서비스가 될수있었다 판단됩니다.
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- “영구크린” 그 뜨거운 현장 속을 방문하다 (강북209호점)
- <영구크린> 본사에서는 임직원에 의한 이사 서비스현장 암행점검을 시행
하고 있습니다. 이는 고객님께 제공되는 서비스 품질을 향상시키고, 영구
크린 전체의 서비스 표준화 확립을 위하여 진행되는 일정으로, 이사의 준비
과정부터 진행까지 패커들의 용모와 복장, 포장자재, 차량 등을 점검하고,
부족한 부분들을 적극 개선하기 위한 정책입니다.
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- 2013년 2월 1차 이사 현장점검
- 12호점 작업현장을 방문하였습니다. 현장에는 고객님께서 작업을 지켜보고 계셨습니다. 이번 현장에서는 도장차량이 사용되었고, 규정박스와 전용커버를 사용하여 포장이 이루어 졌습니다. 신발 전용 박스를 미 사용하여 5점 감점 적용하였습니다. 고객께서 서비스 미 완료 해피콜 보류 요청 (1월 평균 적용)
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- 2013년 2월 3차 청소 현장점검
- 고객통화 시 11시30분부터 작업 가능하다고 하셨지만 현장 방문하여보니 이사 일부 진행과 붙박이장(17시), 도배(17시) 작업이 진행 중 이였습니다. 고객님과 서비스시간 협의 및 연장근무에 따른 후속 대응 요청하였습니다. 자외선살균기(퓨라이트) 미 보유상태이며 월 중점사항 미 숙지 상태였습니다. 인원 1인추가 상태로 가점 부여하였습니다. 현장 품질 점검은 완료된 부분 만으로 확인하였습니다.
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- 2013년 2월 2차 청소 현장점검
- 월 중점사항 미 숙지 상태였으며 싱크대 상단 틈 미흡(기름 오염)으로 시정 요청하였습니다. 팀원 한 명 추가 하여 서비스 진행 중 이였습니다.