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- 2012년 9월 1차, 2차 이사 현장점검
- 9.6 현장은 본사 임동길 이사와 유병기 차장이 동행하여 방문하였습니다. 현장에 지점장님이 직접 사다리차 상하역 작업을 진행하셨으며, 반갑게 맞아주셨습니다. 패커 전원 유니폼 착용한 상태로 구슬땀을 흘리면서 작업하고 계셨습니다. 포장상태, 자재상태, 차량도장의 기본수칙 준수가 우수하였습니다. 다만, 바닥 보강시 문턱 부분이 되지 않아 파손의 우려가 있어, 평점 5점을 적용하였습니다.
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- 2012년 9월 1차 청소 현장점검
- 당일 호후에 현장 방문을 하였으며 청소는 거의 마무리 단계였습니다. 장비점검 결과 현장에 레인보우 미보유로 감점되었으며 품질사항에서는 미흡 부분이 발견되지 않았습니다. 레인보우 뿐만 아니라 기본장비 5가지(레인보우,청소기,스팀기,퓨라이트,일렉트릭건)반드시 현장에 구비되어야 하는 사항입니다.
위 2가지 사항 반드시 보완하시기 바라며 서정숙 마스터님 수고많이 하셨습니다.
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- 2012년 8월 이사 현장점검
- 현장에 도착하니 패커 팀장님께서 반갑게 맞아주셨습니다. 고객님은 현장에 계셨으며, 이사 서비스에 대해 잘 부탁드린다며 웃음으로 환대해주셨습니다. 전원 유니폼 착용, 꼼꼼한 포장, 바닥보강 특히 주방 실장님이 누구보다 열심 히 서비스에 임하시는 모습이 보기 좋았습니다.
다만, 영구크린 전용자재에 민무늬 박스와 노후된 박스가 섞여 있어 평점
5점을 부여 받았습니다.
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- 2012년 8월 1차 청소 현장점검
- 분양평수 24평이였으나 1인 더 투입하여 3인으로 진행하고 계셨습니다. 베란다 창틀에 결로로 인하여 석화현상이 심하 작업진행에 어려움이 있었습니다.
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- 2012년 7월 3차 이사 현장점검
- 작업지가 주상복합으로 10톤 물량을 엘리베이터 운반을 통해서 작업하고 있었습니다. 더위에 지친 패커분들이 본사 담당자를 보자 환하게 웃으면서 반겨주는 모습이 인상적이었습니다.
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- 2012년 7월 3차 청소 현장점검
- 복장과 장비면에서 다소 미흡한 점이 발견되었으나, 전출고객의 이사가 정리되지 않은 상태로 대기하며 전입고객이 집주인에게 상당한 충돌이 있어 고스란히 마스터의 서비스 결과로 불만이 전이될 수 밖에 없는 현장임에도 고객응대에 대한 표본을 볼수 있었던 현장이었습니다.
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- 2012년 7월 2차 청소 현장점검
- 오후서비스라 주방 일부분 완료 상태였습니다. 가스렌지 작업 후 비닐로 보호 하시는 세밀함을 보고 감동 먹었습니다. 창틀또한 위험함에도 성심을 다하여 서비스하는 모습을 보고 다시한번 감동 먹었습니다. 다만 장비 깔판이 없어 옥에 티라고 할까요!!
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- 2012년 7월 1차 청소 현장점검
- 비오는 상황에 현장 방문을 하였습니다. 다행히 오피스텔구조로 베란다 없어 비오는날 창틀 청소에 어려움은 없었습니다. 사전에 싱크대 공사를 말씀안하셔서 주방 청소 진행후 재청소를 진행하여 예정보다 늦게까지 작업을 하셨고 해피콜 점수는 10점 만점에 9점을 주셨습니다.
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- 2012년 7월 2차 이사 현장점검
- 현장 도착 당시 지점장님께서 직접 사다리차작업을 진행하고 있었습니다. 고객님께서는 구슬땀을 흘리며 작업하는 팀원들을 보며 매우 고맙고 만족스럽다며 칭찬을 아끼지 않으셨습니다. 단, 규정박스에 자체 전화번호가 삽입되어 있어 2점 감점되었습니다.
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- 2012년 7월 1차 이사 현장점검
- 골목길에서 작업환경이 어려움에도 서로 격려하면서 작업에 임하시는 모습이 인상적이었습니다. 전원 유니폼 착용으로 포장 및 자재 상태 등이 우수하였습니다. 다만 출발지 바닥보강이 약간 아쉬움을 남겨 평점 5점 적용하였습니다. 현장에서 팀장님의 긍정적인 마인드가 좋았다는 느낌이 들었는데, 역시 고객님이 칭찬후기까지 남겨주셨습니다.
앞으로도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.