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- 7월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 비가 오는날 계단작업으로 인하여 팀원들이 땀을 뻘뻘 흘리며 작업하는 모습이 인상적이었습니다. 기본수칙 준수가 양호한 편이었으며, 우천을 대비하여 가구 및 각 방에 있는 물품 포장에 1회용 비닐을 적극 사용한 부분은 보기 좋았습니다.
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- 7월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 통일된 자재사용과 깔끔한 포장 등 기본적인 것들이 잘 준수되었으며, 지점장님 참여로 인해 좀 더 적극적이고, 친화적인 분위기 속에서 작업이 진행되고 있었습니다. 앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.
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- 6월 포장이사 4차 현장점검 결과
- 아침 빗줄기가 거센 현장에서 전원 유니폼을 착용하고 분주히 움직이시는 모습이 인상적이었습니다. 우천을 대비하여 1) 주방용품 비닐포장 2) 유아용품 및 잡화 등의 비닐 포장 등 적극적으로 포장상태가 좋았습니다. 또한 고객님과 주방에서 친절하게 의사소통하는 부분도 높이 평가 할 수 있으며, 전반적인 포장 및 작업 서비스가 우수하다고 판단됩니다.
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- 6월 포장이사 3차 현장점검 결과
- 현장에서 고객님과 웃으면서 대화하시는 지점장님의 모습이 보기 좋았습니다. 유니폼 착용부터 전용자재 사용까지 기본기가 잘 갖추어진 지점으로 보였습니다. 현장에서고객님의 만족도도 높아 현장 점검시 담당자가 기분좋게 진행할 수 있었습니다. 앞으로도 지금처럼 기본수칙 준수에 철저히 임해주시기 바랍니다.
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- 6월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 고객의 사정에 의해 오후에 진행되었으며, 현장에 지점장님이 직접 방문하여 감독하였습니다. 작업시작시간이 늦어져 계약인원보다 2명이 추가되어 조속히 작업진행되었으며, 고객응대 또한 우수했습니다.
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- 6월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 포장 및 규정자재 사용, 복작착용 등 기본사항에 아주 충실하였으며, 고객응대 또한 매우 우수하여 고객또한 매우 만족해 하였습니다. 지점장님이 직접 참여하여 사다리차 작업을 진행하였으며, 이동할때 덧신 탈,착용으로 고객만족을 한층 더 이끌어낸 것 같아 보기 좋았습니다. 지속적으로 기본사항을 필히 준수하여 서비스한다면 최고의 팀이 될 수 있을 것같다는 생각이 드는 현장이었습니다.
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- 5월 포장이사 현장점검 결과
- (주)영구크린은 서비스 현장에서 직접 고객만족을 실천하는 이사지점의 현장서비스 점검을 실시하여 부족한 부분은 개선하고, 잘한 부분은 본보기로 삼아 전체적인 서비스 수준향상을 꾀하고 있습니다. 5월 현장점검은 기본수칙의 준수, 맞춤형 고객응대가 이루어지는지에 초점을 두어 진행하였습니다.
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- 4월 포장이사 현장점검 및 CS교육실시
- (주)영구크린은 고객서비스 접점에서 응대하는 지점장/팀장 대상으로 현장점검 결과 취약부분과 보완사항을 매월 정기적인 CS교육을 통하여 개선해 나가고 있습니다. 교육내용은 이사서비스의 기본, 서비스 표준화 고객응대방법 등 롤플레잉을 통하여 남다른 서비스를 펼칠 수 있는 훈련의 시간을 가졌습니다.
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- 3월 이사사업부 현장점검
- 포장이사 현장점검은 매월 본사에서 직접 고객 현장을 방문하여 고객응대 친절도, 계약시항 이행 여부, 규정된 차량, 복장착용, 자재사용 여부와 뒷마무리 상태를 확인하여 부족한 부분을 지속적으로 보완해 나가고 있습니다.
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- 3월 크린사업부 현장점검 (1차)
- 당일 오후 두시경 이사가 들어오는 관계로 정신없이 작업중에 계셨습니다. 힘들지만 열심히 일해 주신 팀장님께 감사 말씀 전합니다. 수고하셨습니다. 현장점검을 마치고 나오는 길에 영구크린 이사 차량이 있어서 반가운 마음에 한장 찍었습니다.
