자주 묻는 질문

• Q

  서비스 일정은 어떻게 잡나요?
  결제가 완료되면 영업일 기준 24시간 이내에 담당매니저가 고객님께 전화를 드려 희망하시는 날짜로 서비스 일정을 예약해드립니다.
  성수기에는 조금 더 여유 있게 예약해주시면 원하시는 날짜에 서비스를 받으실 수 있습니다.
• Q

  집이 비어 있어도 서비스 가능한가요?
  고객님이 현장에 계시지 못하더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  믿을 수 있는 청소마스터가 방문해, 세척 전·후 사진을 촬영해 고객님께 전달해드립니다.
  일정 조율 시 출입 방법 등 참고사항만 알려주시면 문제없이 진행 가능합니다.
• Q

  에어컨 청소 주기는 어떻게 되나요?
  에어컨은 보통 1~2년 주기로 청소하시면 안전하고 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.
  특히 흡연 가정, 반려동물을 키우는 집, 사용량이 많은 환경이라면 1년에 한 번 청소할 것을 권장드립니다.
• Q

  서비스가 불가능한 모델 또는 현장이 있나요?
  일부 현장이나 모델은 안전 및 품질상의 이유로 서비스가 제한될 수 있습니다.
  예를 들어 천장이 3M 이상으로 너무 높은 경우, 혹은 에어컨이 심하게 노후화되어 손실 및 부식이 진행된 경우에는 작업 중 추가 파손 위험이 있어 서비스가 어려울 수 있습니다.
  담당 매니저가 사전에 현장 환경과 제품 상태를 꼼꼼히 검수하여 안내드리므로, 고객님은 상담을 통해 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.
• Q

  청소가 미흡하거나 제품이 고장나면 어떡하죠?
  서비스 품질에 만족하지 못하실 경우, 재방문 서비스를 진행합니다.
  또한 청소 과정에서 발생한 문제로 제품에 이상이 생긴 경우에는 2개월간 무상 A/S를 보장해드립니다.
  단, 제품 자체의 노후화나 결함, 제조사 문제 등 청소와 직접적인 관련이 없는 고장은 A/S범위에 포함되지 않습니다.