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- 2012년 1월 포장이사 1차 현장점검
- 추운날씨에 아침부터 직원들 모두 분주하게 작업을 진행하고 있었습니다. 얼굴이 익은 팀원분들도 계셨기에 점검 담당자로서도 반가운 마음도 들었습니다. 우선, 차량도장 및 규정박스 사용은 양호했으나, 자재상태 미흡으로 인해 5점을 부여했습니다. 복장은 팀원 4분 중 1분만 조끼를 착용하였으며, 주방팀원이 앞치마를 착용하였고, 덧신 또한 착용하고 작업을 수행하였습니다. 바강보강은 문턱 등 일부 미흡한 부분이 모여 조금 아쉬웠으며, 의류 이중포장 및 주방포장, 전용커버를 이용한 포장은 매우 양호했습니다.
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- 2011년 11월 포장이사 4차 현장점검
- 오후부터 작업이 시작되었으며, 현장에 고객님은 위치하지 않으신 상황에 작업이 진행되고 있었습니다. 도장차량 및 규정자재 사용 등 비교적 기본적인 사항이 잘 준수되어 있었습니다. 이사 후 해피콜을 통하여 확인한 고객만족도는 20점 만점을 부여받았습니다.
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- 2011년 11월 포장이사 3차 현장점검
- 현장에서 사다리차 여건이 좋지 못해 1시간가량 준비작업을 진행하였습니다. 추운날씨에도 웃으면서 준비하시는 모습이 보기 좋았습니다. 출발지 바닥보강이 촘촘하게 되었으며, 규정박스, 애기용품 1회용 비닐포장, 신발박스 등 기본수칙 준수가 우수하였습니다. 의류는 행거박스를 사용하여 깔끔히 포장하였습니다.
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- 2011년 11월 포장이사 2차 현장점검
- 신규지점을 첫 방문으로 기분 좋은 점검을 시작하였습니다. 지점장님과 실장님께서 직접 현장에 참여하셔서 화기애애하고, 적극적인 분위기로 서비스에 임하고 있었으며 고객응대 또한 우수하였습니다.
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- 2011년 11월 포장이사 1차 현장점검
- 추운 날씨에 현장팀원들이 밝게 웃으면서 일하시는 모습들이 좋았습니다. 얼굴이 익은 팀장님도 계셔서 현장점검 담당자로서 반가운 마음도 들었습니다. 우선, 차량도장, 자재상태, 포장상태 등은 매우 양호하였으며, 익일 해피콜을 통한 고객만족도도 우수하였습니다.
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- 2011년 10월 1차 현장점검
- 현장 도착시 영구크린 이사서비스의 기본수칙인 차량도장, 전용자재 사용, 유니폼 착용 등의 완벽하게 지켜져 있었습니다. 기본수칙과 현장에서 포장 등의 서비스, 바닥보강에 대한 고객에게 사전고지하여 차량도장 기준에 준하여 7점을 부여하였습니다. 이외에 전반적인 서비스 품질이 우수하였습니다.
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- 9월 1차 포장이사 현장점검 결과
- 도장 차량, 규정 박스, 유니폼 착용 등 기분수칙 준수는 잘되었습니다. 복장은 덧신 및 실내화 미지참으로 5점 부여하였으며, 포장 상태 및 전용포장재 사용, 친절한 응대 등이 보기 좋았습니다. 이후에도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.
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- 8월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 유니폼 착용, 규정자재 사용 및 바닥보강 등 전반적인 서비스 품질이 매우 우수한 현장이었습니다. 특히 통일된 깨끗한 자재로 꼼꼼하고 세심히 포장작업이 진행된 부분과, 마치 고객님께 보여드리려 정리한 듯 정리정돈이 착착 잘 되어 있는 부분 또한 보기 좋았습니다. 현장에서 고객님의 만족스러움 또한 보기 좋았으며, 앞으로도 최우수지점에 걸맞는 좋은 모습 기대합니다.
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- 8월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 바닥 보강작업 및 포장상태 등 전반적으로 서비스 품질이 우수했습니다. 고객님이 부재중이셨지만 묵묵하고 성실하게 작업에 임하는 팀원들이 보기 좋았고, 특히 주방팀원의 세심하고 배려깊은 포장과 정리가 인상 깊었습니다.
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- 7월 3차 ,4차 현장점검
- 현장직원들이 유니폼에 대한 불편함을 호소하며 평상복으로 작업하고 있었습니다. 유니폼의 편의선 부분을 본사도 더 좋은 방향으로 나아갈 수 있도록 지속적인 관심을 가지고 개선하겠으며, 그 전가지는 유니폼 작용을 준수할 수 있도록 격려하였습니다.
