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FAQ

  • 이삿날 당일에도 청소가 가능한가요?

    영구크린에서는 이삿날 당일에도 집안 전체공간 청소가 가능한 [이사당일청소] 서비스를 제공하고 있습니다. 


    기존 거주자의 이삿짐이 나간 직후부터 고객님의 이삿짐이 들어오기 전까지 청소가 진행됩니다.


    이사당일청소는 오전 11시부터 오후 2시까지 총 3시간동안 진행되며 고도화 된 청소인력을 다수 현장에 투입하여 시간 제약에도 부족함 없는 최고의 퀄리티로 청소가 이뤄집니다.

     

  • 청소 예약과 서비스 시기는 언제가 좋은가요?

    원하시는 날짜에 서비스 이용을 원하신다면 최소 일주일 전 예약을 권장드립니다.


    이사/입주청소의 경우 입주 하루 전 또는 이틀 전이 가장 적합하며, 서비스 당일 집이 완전히 비어있는 상태로 최소 5시간 이상의 작업 시간 확보가 필수입니다. 


    일정 변동이 생기실 경우 청소 이틀전까지는 위약금 없이 예약 변경이 가능합니다.


    * 하루 전 20%, 당일에는 30% 위약금이 발생합니다.

  • 서비스 비용은 언제 결제하면 되나요?

    영구크린 청소 서비스는 전액 후불결제 방식으로 진행됩니다.


    계약금 또는 선결제 없이 청소가 모두 완료된 뒤, 고객님이 현장에서 직접 검수를 진행하신 후 결제가 이루어집니다.


    서비스 품질에 대한 자신감이 있기에 가능한 구조로, 고객님께서는 청소 결과에 대한 불안 없이 안심하고 맡겨주시기 바랍니다.

  • 이사와 청소를 함께 이용하면 혜택이 있나요?

    네, 계약여부와 상관없이 이사 서비스를 접수해주신 고객님께는 최대 38% 할인 혜택이 적용됩니다. 


    (이사/입주청소 새집증후군 패키지 기준)


    여러 업체를 따로 알아보고 일정을 맞추는 번거로움 없이 영구크린에서 이사와 청소를 한번에 진행하시면 시간·비용 모두 효율적입니다.



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  • 청소 중 가전이나 가구에 문제가 생기면 어떻게 처리되나요?

    서비스 과정에서 분실·파손 등 피해가 발생할 경우 최대 1천만원까지 보험으로 보상해드립니다.


    또한 고객불편과 피해접수를 전담 관리하는 본사 CCM센터를 통해 접수 즉시 상황을 파악하고, 처리 완료까지 신속하고 책임 있게 해결해드리고 있습니다.

  • 이사청소와 입주청소는 무엇이 다른가요?

    두 서비스는 목적과 작업 방식이 다릅니다.


    입주청소는 공사 후 남아 있는 미세 분진·톱밥·잔여물을 전문 장비로 제거하고, 청소 과정에서 타일·벽지·마감재의 하자 여부를 함께 점검하여 완벽한 입주환경을 만드는 것에 집중합니다.


    이사청소는 이전 거주자가 생활하며 남긴 생활 오염과 묵은 때를 집중적으로 제거하는 청소입니다.


    일반적인 청소로는 제거하기 어려운 오염을 전용 세제와 장비로 처리해 공간을 새롭게 정돈하는 데 중점을 둡니다.


    입주청소와 이사청소 모두, 고객님 공간을 최상의 컨디션으로 준비하기 위해

    영구크린은 하루 한 집만 서비스하는 '1일 1집' 원칙을 유지하고 있습니다.