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FAQ

  • 포장이사는 언제 예약하는 것이 좋나요?

    포장이사는 이삿날이 정해지는대로 방문 견적을 받고 예약 하시는 것이 좋습니다.
    특히 손없는날, 월말·월초, 금요일과 주말, 봄·가을 성수기 등에는 평소보다 예약이 빠르게 마감될 수 있어 미리 접수하시는 것을 권장드립니다.
     
    영구크린에서는 이사 예정일 80일 이전부터 무료 방문견적 접수가 가능합니다.
    이사 예정일이 정해지셨다면 언제든 영구크린으로 연락주세요. 
     
    원하시는 일정에 맞춰 담당 지역점이 방문하여 무료견적을 안내 드리겠습니다.

     

     

  • 보관이사는 어떤 서비스인가요?

    보관이사는 이삿짐을 일정 기간 안전하게 보관한 후,

    고객님이 원하시는 날짜에 다시 배송해 드리는 서비스입니다.


    리모델링 공사, 입주 일정 지연, 매매·전세 계약 시점 차이, 해외 체류 등

    이사 날짜가 맞지 않을 때 유용하게 이용하실 수 있습니다.



    기존 주소에서 포장과 상차를 진행한 뒤 전용 보관창고에 입고되며,

    보관 기간 동안 외부 오염과 훼손을 방지할 수 있도록 관리됩니다.


    약정 기간이 종료되면 고객 요청 일정에 맞춰 이사와 배치까지 진행됩니다.



    보관이사는 단순 보관이 아닌,

    포장·보관·재이사까지 하나의 일정으로 체계적으로 관리되는 서비스입니다.


    영구크린은 방문견적을 통해 보관 물량을 정확히 산정하고,

    일정과 환경을 고려해 안전하게 운영하고 있습니다.

  • 포장이사 업체 선택 시 고려사항은 무엇인가요?

    포장이사는 단순 운송이 아니라 포장·운반·정리까지 포함된 서비스이기 때문에

    가격뿐 아니라 업체의 신뢰성과 사후 대응 체계를 반드시 확인해야 합니다.


    특히 아래 사항을 꼼꼼히 체크하는 것이 중요합니다.



    • 정식 인·허가를 받은 업체인지 여부


    • 사업자 정보와 사무실이 명확히 확인되는지


    • 분실·파손 발생 시 보상 기준이 명확한지


    • 이사 후 연락이 두절되는 등의 문제가 없는지



    일부 무허가 업체 이용 시,

    추가비용 요구나 사후 대응 미흡 등의 문제가 발생할 수 있습니다.



    영구크린은 100% 정식 허가된 지점만 운영하며,

    본사 차원의 정기 평가, 암행현장점검, CCM센터 운영을 통해

    이사 전부터 사후 관리까지 책임 있게 관리하고 있습니다.


    안전하고 신뢰할 수 있는 이사를 위해

    업체의 자격과 관리 체계를 꼭 확인하시기 바랍니다.

  • 포장이사 시 에어컨은 어떻게 이전설치하나요?

    에어컨은 단순 운반이 아닌 전문 이전설치 작업이 필요합니다.


    냉매 회수, 배관 분리, 재설치 및 가스 충전 여부 등에 따라

    별도의 설치 비용이 반드시 발생합니다.



    에어컨 이전설치는 이사 비용에 포함되지 않으며,


    제품 종류·설치 환경·배관 길이 등에 따라

    설치 비용이 달라질 수 있습니다.



    영구크린은 전문 설치 제휴업체와 연계하여

    안전 기준에 맞는 이전설치를 진행하고 있으며,


    설치 일정과 예상 비용은 상담 시 사전에 상세히 안내드립니다.


    에어컨 설치서비스는 홈페이지, 전화 접수, 방문견적 시 언제든 신청 가능하며,

    이사 일정에 맞춰 별도 일정으로 연계해 드리고 있습니다.

     

     

  • 포장이사 견적 받을 때 주의사항이 무엇인가요?

    포장이사 견적은 반드시 현장 방문견적을 통해 진행하는 것이 안전합니다.


    전화 견적만으로 진행할 경우, 이삿짐 누락이나 작업 환경 미확인으로

    추가 비용이 발생할 수 있습니다.



    또한 아래 사항을 미리 공유해 주시는 것이 좋습니다.



    • 대형 가전·가구 여부


    • 사다리차 필요 여부


    • 엘리베이터 사용 가능 여부


    • 특수 물품(피아노·대리석·수족관 등) 유무



    영구크린은 방문견적 이후 발생하는 추가 비용에 대해

    추가비용 200% 보상제도를 운영하고 있습니다.


    (계약 후 조건변경으로 발생한 추가금은 예외)

  • 포장이사와 일반이사의 차이점은 무엇인가요?

    포장이사는 포장부터 운반, 배치·정리까지 전 과정을 이사업체가 진행하는 서비스이며,


    일반이사(용달·반포장)는 고객이 일부 포장을 직접 준비하거나

    단순 운송 위주로 진행되는 방식입니다.



    포장이사는 작업 인원과 보호자재가 충분히 투입되어

    가구·가전 보호 수준이 높고, 이사 후 정리 부담이 적은 것이 장점입니다.


    영구크린은 테이프 사용량 ZERO 친환경 포장 시스템을 적용해

    보다 안전하고 체계적인 포장을 진행하고 있습니다.

  • 대형 가전(냉장고·세탁기)도 안전하게 옮겨지나요?

    대형 가전은 전용 보호자재를 사용해 안전하게 운반합니다.


    다만, 고가 빌트인 제품이나 특수 설치 제품은

    사전에 이전설치 여부를 확인해 주셔야 합니다.

  • 아파트 관리사무소에 따로 신청해야 할 것이 있나요?

    엘리베이터 사용 예약, 사다리차 설치 공간 확보 등은

    고객님께서 관리사무소에 사전 신청해 주셔야 합니다.


    방문견적 시 필요한 사항을 미리 안내해드립니다.

  • 엘리베이터 사용료나 관리비는 누가 부담하나요?

    엘리베이터 사용료, 사다리차 설치비 등

    관리사무소에서 부과하는 비용은

    건물 규정에 따라 고객 부담으로 진행됩니다.


    해당 비용은 방문견적 시 미리 안내드립니다.

  • 이사 날짜를 변경하면 비용도 다시 산정되나요?

    이사 날짜 변경 시, 변경된 날짜의 수요 상황에 따라

    비용이 조정될 수 있습니다.


    특히 평일에서 주말·손없는날로 변경되는 경우

    작업 인력 및 차량 운영 비용 증가로

    견적 금액이 달라질 수 있으므로,

    변경 요청 시 사전에 안내드립니다.