암행현장점검

2011년 10월 1차 현장점검

지점명 146호점 고객명 김 미 향  이사일자  2011. 10. 6. < 현장사진 >  영구크린 도장차량    규정박스와 신발박스  박스 포장   가구류 전체적인 포장   안전한 에어캡 포장   공간소독 살균 장비                    구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 30점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 10   진행사항( 47점 / 50점) 바닥보강 7 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 10 신발박스 5 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 97점 )  현장 도착시 영구크린 이사서비스의 기본수칙인 차량도장, 전용자재 사용, 유니폼 착용 등의 완벽하게지켜져 있었습니다. 기본수칙과 현장에서 포장 등의 서비스, 바닥보강에 대한 고객에게 사전고지하여차량도장 기준에 준하여 7점을 부여하였습니다. 이외에 전반적인 서비스 품질이 우수하였습니다.   지점명 66호점 고객명  유 재 윤 이사일자  2011. 10. 7. < 현장사진 >  영구크린 도장차량    가구류 완전 포장  전용커버와 1회용 비닐포장    스팀청소기와 공간소독살균 장비                         구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 25점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 5   진행사항( 40점 / 50점) 바닥보강 5 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 10 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 85점 )  차량도장, 전용 자재 사용 등은 올인지점 답게 기본수칙이 준수되었으며, 유니폼은 착용하였으나 덧신이없었던 점이 아쉬웠습니다. 출발지 바닥보강이 문턱만 되어있던 것이 아쉬웠으며, 그 외에 포장상태 및서비스 품질은 우수하였습니다.고객님도 사후 해피콜에서 높은 점수를 부여하였으며, 덧신과 출발지 바닥보강 미흡 등을 개선한다면이후 보다 높은 평가를 받으시리라 생각됩니다.   지점명 43호점 고객명  최 지 연 이사일자  2011. 10. 7. < 현장사진 >  영구크린 도장차량   전용커버 사용   출발지 바닥보강   1회용 비닐포장   전용박스 사용   공간소독살균 장비와 덧신 구비                    구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 25점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 5   진행사항( 35점 / 50점) 바닥보강 5 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 5 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 80점 )  차량도장과 전용자재 사용 및 덧신 구비까지 우수하였습니다. 다만 티셔츠 착용이 아쉬운 점이었습니다.의류 이중포장과 전용커버 사용, 1회용 비닐 포장 등을 사용한 점은 우수하였습니다. 전반적으로 양호하다고 보여지나, 팀장님과 팀원간의 포장의 수준차가 다소 느껴진 점이 아쉬웠습니다.이전분기 현장점검보다 서비스 품질이 향상된 모습을 보여주었으며, 이후 지속적으로 좋은 모습을 보여주는 43호점이 되도록 더욱 노력을 다해야 할 것입니다.    지점명 73호점 고객명  김 경 희 이사일자  2011. 10. 7. < 현장사진 >  영구크린 도장차량   전원 티셔츠 착용 후 운반 모습   전원 덧신 착용   공간살균 소독                         구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 25점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 5 복장상태 10   진행사항( 45점 / 50점) 바닥보강 5 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 5 신발박스 5 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 90점 )  현장 방문시 전원 티셔츠와 덧신을 착용하고 반겨주는 모습이 보기 좋았습니다. 고객님 또한 서비스에만족하신 상태로 반겨주셨습니다. 기본적인 전용자재와 박스 등으로 기본수칙 준수된 모습 등이 좋았습니다.단점은 바닥보강이 미흡과 자재상태 불량입니다. 그 외에 전반적인 서비스 품질은 우수하였으며해피콜을 통한 고객만족도도 높은 것으로 확인하였습니다. 특히 73호는 6월 현장점검 시와 비교하여확실히 개선된 모습을 보여주었습니다.    지점명 162호점 고객명 강 정 순  이사일자 2011. 10. 7.  < 현장사진 >  영구크린 도장차량   전용박스 사용   이불 2중포장   전원 티셔츠 착용, 덧신미착용, 바닥보강 미흡                          구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 20점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 5 복장상태 5   진행사항( 35점 / 50점) 바닥보강 5 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 10 신발박스 0 뿌레장비 0 고객만족도( 18점 /20점) 이사만족도 8 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 73점 )  차량도장과 유니폼 착용은 잘 지켜졌습니다. 그 외의 포장상태도 우수하였습니다. 다만 사진에서 보여지듯이 덧신 미착용과 바닥보강 미흡 등이 단점으로 보여집니다. 서비스 품질과 고객만족도 또한양호한 편으로 이후 현장점검시 기본수칙만 보다 강화한다면 좋은 평가를 받을 수 있을 것으로 보입니다.  

9월 1차 포장이사 현장점검 결과

지점명 109호점 고객명 신 승 엽 이사일자 2011. 09. 06. < 현장사진 > 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 25점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 5   진행사항( 45점 / 50점) 바닥보강 10 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 5 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 18점 /20점) 이사만족도 8 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 88점 ) 도장 차량, 규정 박스, 유니폼 착용 등 기분수칙 준수는 잘되었습니다. 복장은 덧신 및 실내화미지참으로 5점 부여하였으며, 포장 상태 및 전용포장재 사용, 친절한 응대 등이 보기 좋았습니다.이후에도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.   지점명 63호점 고객명 이 경 천 이사일자 2011. 09. 06. < 현장사진 > 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 30점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 10   진행사항( 40점 / 50점) 바닥보강 5 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 10 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 90점 ) 현장에 도착하니 도장차량부터 전원 유니폼 착용, 전원 덧신 착용 등과 규정박스 사용하는모습을 보게 되었습니다. 또한 웃으면서 점검자를 맞이하는 모습에 고객님과 같이 기분좋은대화를 나누게 되었습니다. 이후에도 좋은 서비스 모습 보여주시기 바랍니다.   지점명 173호점 고객명 김 현 정 이사일자 2011. 09. 06. < 현장사진 > 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 25점/ 30점) 차량도장 10 자재상태(박스) 10 복장상태 5   진행사항( 45점 / 50점) 바닥보강 10 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 10 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 8점 /20점) 이사만족도 8 재이용여부 0 특별가점 및 패널티   총점 ( 78점 ) 현장에 도착하니 마무리 정리 단계에 있었습니다. 수납공간이 부족하여 정리에 많은 시간이소요되었습니다. 정성껏 마무리 하는 부분이 좋았으며, 창틀의 먼지까지 제거하는 부가서비스를제공하는 모습은 인상적이었습니다.다만, 주방 팀원이 복장착용 되지 않았으며, 많은 시간을 투자하였음에도 정리 부분이 확실하게마무리가 어려워 고객님께서 재이용여부에 대하여 답을 주지 않으셨습니다. 고객만족의 어려움이쉽지 않은 길임을 새삼 깨닫게되며, 현장 팀원들께서 힘을 더 내셔서 정진해 주시기 부탁드립니다.   지점명 39호점 고객명 한 해 규 이사일자 2011. 09. 06. < 현장사진 > 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 준비사항( 17점/ 30점) 차량도장 7 자재상태(박스) 5 복장상태 5   진행사항( 40점 / 50점) 바닥보강 10 의류 이중포장 10 전용커버사용 10 주방포장 5 신발박스 0 뿌레장비 5 고객만족도( 20점 /20점) 이사만족도 10 재이용여부 10 특별가점 및 패널티   총점 ( 77점 ) 현장에 도착시 미도장 차량으로 당황케 하였으나, 물품을 싣던 현장 팀장님이 상세히 설명을해주었고 이후 해피콜로 확인하였습니다. 영구크린 규정 박스를 새로 구입하여 기본수칙 준수 에 대한 열의가 보였으나, 아직 타사자재가 많이 혼용되어 있었습니다.서비스 품질은 양호하였으며, 현장에서 팀장님의 적극적인 열의가 인상적이었습니다. 기본수칙 준수에 대해서 지속적으로 신경쓴다면, 이후 현장점검에는 우수한 점수를 받을 것으로예상됩니다.  

8월 포장이사 2차 현장점검 결과

지점명 부천95호점 고객명 박 *  * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   영구크린 규정 박스        규정 커버를 이용한 포장 작업   규정 커버로 포장된 가구 및 물품    바닥 보강 작업   바닥 보강로를 이용한 운반 작업 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 25점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 유니폼 착용, 규정자재 사용 및 바닥보강 등 전반적인 서비스 품질이 매우 우수한 현장이었습니다.특히 통일된 깨끗한 자재로 꼼꼼하고 세심히 포장작업이 진행된 부분과, 마치 고객님께 보여드리려 정리한 듯 정리정돈이 착착 잘 되어 있는 부분 또한 보기 좋았습니다.현장에서 고객님의 만족스러움 또한 보기 좋았으며, 앞으로도 최우수지점에 걸맞는 좋은 모습 기대합니다.   지점명 인천39호점 고객명 고 *  * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   냉장고 정리 및 청소 작업        에어컨 탈착 작업    바닥보강 작업 미실시   가구  미포장 운반   팀원 단체사진  구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 14점) 신발박스 0 1회용 비닐 3 규정박스 3 자재 청결도 3 규정커버 5 바닥보강작업 0 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 24점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 0 <  평가점수 > 78 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 현장 도착 시 팀원 전원이 덧신을 착용하고 작업하는 것이 보기 좋았습니다.그러나 바닥보강작업이 잘 이루어지지 않았으며, 일부 미포장 된 물품과 부분포장된 품목들이 보여 다소 포장의 편차가 있어 아쉬움이 있었습니다.출발지 바닥보강 준수 및 물품 완전포장이 될 수 있도록 현장에서 전달하였습니다.이러한 미흡한 부분만 더 보완하여 서비스 한다면 더욱 좋은 서비스품질이 기대되는 현장이었습니다.   지점명 인천9호점 고객명 김 *   * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   사다리차를 이용한 운반작업        바닥 보강 미흡   냉장고 정리 및 청소 작업 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 19점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 3 자재 청결도 3 규정커버 5 바닥보강작업 3 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 89 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견  현장 도착시 사다리차를 이용하여 하차작업이 거의 마무리된 상황이었습니다.고객님 댁에 도착하니 팀원들 모두 유니폼 착용이 준수된 부분과 포장상태 및 꼼꼼한 정리 및 청소 등 전반적인 서비스 품질이 우수했습니다.하지만 출발지 바닥보강작업이 부분적으로 진행되어 있었고, 영구크린 자재와 타사자재 혼용된 부분은 보기에 좋지 않았으며, 이러한 부분만 좀 더 개선된다면 더욱 높은 평점을 받을 수 있을꺼라 생각되는 현장이었습니다.   지점명 김포70호점 고객명 윤 *   * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   바닥보강로를 이용한 운반         주방물품 정리 작업   화분 개별 포장 및 운반 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 25점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 신축아파트로 엘리베이터가 1개만 운영되는 터에 작업이 더디게 진행되었습니다.허나 초조해하는 고객님을 팀원들이 넉넉하고 편안한 고객응대함이 보기 좋았습니다.작업이 천천히 진행되었기 때문에 물품 또한 더욱 조심스레 운반되었으며, 화분량이 많아 개별포장하여 1톤차량으로 개별운반한 부분또한 장려사항이었습니다.덧신착용은 엘리베이터 작업으로 인해 고객님께 양해를 구하고 착용하지 않았습니다.전반적으로 서비스품질이 우수하였으며, 차 후에도 지속적인 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.   지점명 고양19호점 고객명 이   *   * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량    주방물품 정리 작업        영구크린 규정 자재   바닥보강작업  구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 25점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 이삿짐을 엘리베이터에 적재하는 팀원과 엘리베이터에서 고객님 댁으로 운반하는 팀원, 댁 내에서 물품을 정리하는 직원, 그리고 주방팀원 이렇게 4명이서 작업분담을 정확히하여 이사가 진행되고 있었습니다.규정된 자재만을 사용하였으며, 바닥이 보이지 않을 정도로 바닥보강 또한 촘촘히 진행되었습니다. 또한 식기와 주방물품 또한 고객님이 직접 정리한 것처럼 미관상 보기 좋게 정리되고 있었으며, 고객님 또한 만족하였습니다.전반적으로 서비스품질이 우수하였으며, 기본사항도 잘 준수되어있는 현장이었습니다. 앞으로도 더욱 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.   지점명 강서139호점 고객명 김 *   * 이사일자 2011.08.20 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   의류 정리         주방물품 정리 작업    팀원 단체사진 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 25점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 95 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 현장 도착 시 마무리 정리 작업에 한장이었습니다.팀원 전원 유니폼 및 덧신착용을 잘 준수하였고, 고객님께서 가구를 구입하여 가구업체에서 바닥보강작업이 진행 되어있었으며, 추가적인 보강없이 진행되었습니다.현장에는 팀장님께서 행거에 옷 하나하나를 구김이 가지않게 정성스레 정리하고 있었으며, 주방팀원은 냉장고 청소 및 주방물품 정리에 한참이었습니다.또한 고객님께서 대만족이라며 매우 만족해하셨고, 점검담당자 또한 기분이 뿌듯해지는 현장이었습니다.차 후 지속적으로 좋은 모습을 보여주길 기대되는 현장이었습니다.  

8월 포장이사 1차 현장점검 결과

지점명 성남4호점 고객명 홍 *  * 이사일자 2011.08.09 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량    영구크린 규정 박스       커버를 이용한 문턱 바닥보강   주방물품 정리 및 포장   파손방지를 위한 개별 포장   팀원 단체사진 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 30점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 6 자재(30점 / 23점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 3 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 93 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 바닥 보강작업 및 포장상태 등 전반적으로 서비스 품질이 우수했습니다.고객님이 부재중이셨지만 묵묵하고 성실하게 작업에 임하는 팀원들이 보기 좋았고,특히 주방팀원의 세심하고 배려깊은 포장과 정리가 인상 깊었습니다.허나 타사 규정박스와 혼용하여 사용하는 부분이 조금 아쉬웠고, 이부분은 현장팀장님께 전달하여 영구크린 자재를 사용할 수 있도록 전달하였습니다.   지점명 용인15호점 고객명 인 *   * 이사일자 2011.08.09 < 현장사진 >        영구크린 도장 차량   사다리차를 이용한 운반 작업        영구크린 규정 자재   책장 정리 작업    의류 정리 작업   노출된 바닥으로의 수레 이동 구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 20점) 티셔츠(12) 9 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 3 앞치마(6) 0 자재(30점 / 23점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 5 규정커버 5 바닥보강작업 3 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 83 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 현장 도착시 팀원님께서 이슬비를 맞으며 사다리차 작업을 진행하느라 수고하셨습니다.규정자재나 포장상태는 전반적으로 우수하였으며, 지정 인원 외의 추가인원이 투입되어 실무를 체험하며 업무를 배우는 모습이 보기 좋았습니다.바닥보강작업이 조금 미흡한 부분과, 주방팀원의 유니폼 미착용부분 등 조금만 더 신경쓴다면 더욱 고품격서비스를 기대해 볼 수 있는 현장이었습니다.   지점명 용인69호점 고객명 최 *   * 이사일자 2011.08.09 < 현장사진 >                         구분 세부항목 점수 세부항목 점수 복장(30점 / 24점) 티셔츠(12) 12 실내화(8) 8 조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6) 0 자재(30점 /23점) 신발박스 0 1회용 비닐 5 규정박스 5 자재 청결도 3 규정커버 5 바닥보강작업 5 차량 (10점 / 10점)  차량도장 5 도장관리 5 서비스품질(30점 / 30점) 친절도 6 작업분담 6 약속이행 6 용  모 6 포장 및 정리 6 <  평가점수 > 87 특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점 패널티   현장실사의견 갑작스레 내린 구슬비를 맞으며 팀원들 모두 작업에 임하고 있었습니다.현장은 포장이 마무리된 상태였으며, 마지막으로 적재작업에 한창이었습니다.차량에 마치 일부로 맞춘듯 오와 열이 척척 맞게 적재되어 있는 모습이 매우 보기 좋았으며, 규정자재 및 바닥보강작업 등 전반적으로 서비스품질이 우수하였습니다.주방작업원의 앞치마 착용과, 자재관리에 좀더 신경쓴다면 더욱 우수한 평가점수를 기대해 볼만한 현장이었습니다.  

7월 3차 ,4차 현장점검

7월 포장이사 2차 현장점검 결과

지점명35 호점고객명이 * * 이사일자 2011. 7. 9.< 현장사진 >                   영구크린 도장차량                       가구 포장 및 비닐사용 2중포장               출발지 바닥 보강                        물품별 전용박스 사용   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  24점)티셔츠(12) 6실내화(8) 8조끼/점퍼(4)4앞치마(6) 6자재(30점 / 19점)신발박스0 1회용 비닐3 규정박스 5자재 청결도3규정커버 5바닥보강작업3 차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리 5서비스품질(30점 / 27점)친절도6 작업분담6 약속이행 6용  모6 포장 및 정리 3<  평가점수 >80특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견비가 오는날 계단작업으로 인하여 팀원들이 땀을 뻘뻘 흘리며 작업하는 모습이 인상적이었습니다. 기본수칙 준수가 양호한 편이었으며, 우천을 대비하여 가구 및 각 방에 있는 물품 포장에 1회용 비닐을 적극 사용한 부분은 보기 좋았습니다.다만, 유니폼 착용이 부분적으로 미흡하였으며, 주방물품 포장시 1회용 비닐을 더많이 사용하였으면 하는 아쉬움이 있습니다. 바닥보강도 다소 형식적으로 이루어진부분이 있어 이런 점을 조금만 더 개선하면 보다 더 우수한 품질을 보여주리라생각됩니다. 지점명43 호점고객명이 * * 이사일자 2011. 7. 9.< 현장사진 >                      영구크린 도장차량                     우천을 대비한 비닐 포장                          유아용품 비닐포장                         규정박스 외 타사혼용 자재   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  18점)티셔츠(12) 3실내화(8)8 조끼/점퍼(4) 1앞치마(6) 6자재(30점 / 18점)신발박스 01회용 비닐5 규정박스0 자재 청결도3 규정커버 5바닥보강작업5 차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리5 서비스품질(30점 / 24점)친절도 6작업분담3 약속이행 3용  모6 포장 및 정리6 <  평가점수 >70 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장 도착시 이송거리가 길고 작업환경상 포장 물품이 비를 맞을 수 밖에 없었습니다. 이에 1회용비닐로 우천대비 포장상태는 우수하였습니다. 출발지 바닥 보강 및 고객님께 친절히 응대하는 모습도 보기 좋았습니다.다만, 기본수칙인 유니폼 착용이 미흡하였으며, 타사 자재를 혼용으로 사용하여 보기에 좋지 않았습니다. 이사사업본부 중점 체크 사항인 유니폼, 자재, 차량도장 등을다시 한번 지점에서 확인하여 업무 개선에 노력해 주시기 바랍니다. 지점명34 호점고객명 홍 * *이사일자2011. 7. 9. < 현장사진 >                    영구크린 도장차량                       출발지 바닥 보강                        LCD TV 전용커버                         규정박스와 전용포장 사용                     냉장고 내부 분리 후 세척                         팀원 단체 사진구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  26점)티셔츠(12)9실내화(8)8 조끼/점퍼(4)3앞치마(6) 6자재(30점 / 21점)신발박스 01회용 비닐3규정박스 5자재 청결도3 규정커버 5바닥보강작업5 차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6작업분담6 약속이행 6용  모6 포장 및 정리6 <  평가점수 >87 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견현장 도착하니 직원들이 웃으면서 화기애애 하고 일하는 모습이 좋았습니다. 고객님도 잘해주신다며 웃으며 맞아주셨으며, 영구크린 전용박스와 포장자재를 사용하는부분도 훌륭했습니다. 출발지 바닥보강도 준수하며, 골판지 포장 및 가구류 완전포장등도 우수하였습니다.다만, 우천을 대비하여 1회용 비닐을 조금 더 적극 사용하였으면 하는 부분이아쉬웠습니다. 현장점검 점수가 매분기 상승하는 34호점 직원분들 힘내시기바랍니다. 지점명187 호점고객명 박 * *이사일자 2011. 7. 9.< 현장사진 >                         영구크린 도장차량                          냉장고 분리 후 완전포장                        영구크린 전용 박스                          김치냉장고 내부 청소   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  22점)티셔츠(12)12 실내화(8)0조끼/점퍼(4) 4앞치마(6)6 자재(30점 / 18점)신발박스0 1회용 비닐5 규정박스 3자재 청결도5 규정커버 5바닥보강작업0차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도6 작업분담6 약속이행 6용  모6 포장 및 정리 6<  평가점수 > 80특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 입구에 도착하니 영구크린 도장차량, 전원 유니폼 착용 등의 모습이 보기 좋았습니다. 포장 또한 1회용 비닐 및 가구류 및 전자제품 완전포장을 통해 포장상태가 우수하였습니다. 또한 팀원들의 열정적으로 포장에 임하시는 부분이 보기 좋았습니다.다만, 출발지 바닥보강과 덧신 미보유가 아쉬운 부분이며, 이 부분만 보완이 된다면우수지점으로 손색이 없는 서비스 품질을 보여주었습니다. 앞으로도 좋은 모습 보여주시기 바랍니다. 지점명111 호점고객명윤 * * 이사일자2011. 7. 9. < 현장사진 >                       영구크린 도장차량                           바닥보강 및 모서리 골판지 보강                         냉장고 문짝 및 물품 포장                         자체제작 유니폼 착용   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  14점)티셔츠(12) 6실내화(8)0 조끼/점퍼(4)2 앞치마(6)6 자재(30점 / 23점)신발박스0 1회용 비닐3 규정박스5자재 청결도5 규정커버 5바닥보강작업5 차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리 5서비스품질(30점 / 27점)친절도 6작업분담6 약속이행 6용  모6 포장 및 정리 3<  평가점수 >74 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 영구크린 도장차량과 전용박스 사용한 부분은 우수하였습니다. 다만 작업원 평의성으로 자체유니폼을 제작하여 통일된 모습을 보여주었으나, 회사 표준화된 유니폼을 착용하였으면 더 좋은 모습으로 보여지지 않았을까 합니다.(향후 본사에서 지급된 유니폼과 실내화 착용하여 작업시행하시기 바람)바닥보강과 벽면 모서리 부분 보강은 잘 되어 있었으며, 고객님과의 대화를 통해서전반적인 만족을 하신다면 답변을 얻어 현장점검 담당자로서 뿌듯한 점도 있었습니다.전반적으로 포장상태는 양호하였으나, 일부 미포장 된 물품과 부분포장된 품목들이보여 다소 포장의 편차가 있음을 보여주었습니다. 또한 덧신도 미착용 되어 이부분은아쉬운 점으로 이후 개선된 모습을 부탁드리겠습니다. 

7월 포장이사 1차 현장점검 결과

지점명하남129호점고객명이 * * 이사일자 2011.07.08< 현장사진 >   영구크린 도장 차량 포장 후 가지런히 정리된 물품   규정커버를 이용한 완전 포장 파손 방지를 위한 에어캡 포장   바닥보강작업 후 핸드카트를 이용하여 물품 이동 화이팅~ 한컷!구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12)12실내화(8)8조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6자재(30점 / 25점)신발박스01회용 비닐5규정박스5자재 청결도5규정커버5바닥보강작업5차량 (10점 / 10점) 차량도장5도장관리5서비스품질(30점 / 30점)친절도6작업분담6약속이행6용  모6포장 및 정리6<  평가점수 >95특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 통일된 자재사용과 깔끔한 포장 등 기본적인 것들이 잘 준수되었으며,지점장님 참여로 인해 좀 더 적극적이고, 친화적인 분위기 속에서 작업이 진행되고있었습니다.앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다. 지점명강동7호점고객명정 * * 이사일자2011.07.08 < 현장사진 >   미도장 차량 사용 이사현장 내부 전경   파손 방지를 위한 에어캡 포장 에어컨 탈착 작업구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 22점)티셔츠(12)12실내화(8)-조끼/점퍼(4)4앞치마(6)6자재(30점 / 21점)신발박스-1회용 비닐5규정박스5자재 청결도3규정커버5바닥보강작업3차량 (10점 / 6점) 차량도장3도장관리3서비스품질(30점 / 27점)친절도6작업분담3약속이행6용  모6포장 및 정리6<  평가점수 >76특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장 진입로가 협소하여 5톤차량을 사용하지 못해 미도장차량을 사용하였습니다.(당일 현장에 도착하여 고객님의 양해를  구함)규정자재 및 1회용 비닐 등은 잘 사용되고 있었으나, 작업분담이 팀장님에게 과중되는것 같은 느낌이 들어 조금 아쉬운 현장이었습니다. 지점명송파204호점고객명 안 * *이사일자2011.07.08 < 현장사진 >   영구크린 도장 차량 포장 후 가지런히 정리된 물품   규정커버를 이용한 완전 포장 LCD TV 포장 작업   팀원 전원 고무재질의 실내화 착용 화이팅~ 한컷!구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12)12실내화(8)8조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6자재(30점 / 25점)신발박스01회용 비닐5규정박스5자재 청결도5규정커버5바닥보강작업5차량 (10점 / 10점) 차량도장5도장관리5서비스품질(30점 / 30점)친절도6작업분담6약속이행6용  모6포장 및 정리6<  평가점수 >95특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장 도착 시 지점장님께서 작업에 참여하여 진행하고 있었습니다.규정 자재 사용 및 복장착용 부분 등 기본적인 사항이 잘 준수되었으며,전반적인 서비스 품질이 매우 우수했습니다.또한 젊은 팀원들로 구성되어 활기차고 즐거운 분위기로 서비스하였고 고객만족을 자아내는 모습이 인상 깊었습니다.앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다. 지점명송파32호점고객명정 * *이사일자2011.07.08 < 현장사진 >   영구크린 도장 차량 엘리베이터부터 보강된 바닥   TV 진열을 위한 선반 설치 규정 박스 미사용구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 22점)티셔츠(12)12실내화(8)-조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6자재(30점 / 21점)신발박스01회용 비닐5규정박스3자재 청결도3규정커버5바닥보강작업5차량 (10점 / 10점) 차량도장5도장관리5서비스품질(30점 / 24점)친절도3작업분담6약속이행6용  모6포장 및 정리3<  평가점수 >77특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견현장 도착 시 엘리베이터부터 보강된 바닥이 인상깊었으며,규정커버와 1회용 비닐을 적극 사용하는 부분이 좋았습니다.허나 규정박스 사용과 실내화 착용 부분이 미흡하였고,고객응대가 아쉬운 부분이 있어, 이에 보완한다면 더욱 나은 서비스를제공할 수 있을 거라 생각됩니다. 지점명용산12호점고객명박 * * 이사일자2011.07.08< 현장사진 >   영구크린 도장 차량 의류 및 침구류 정리 작업   책장 정리 작업 신발장 정리 작업   주방 정리 및 청소 화이팅~ 한컷!구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 22점)티셔츠(12)12실내화(8)-조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6자재(30점 / 21점)신발박스-1회용 비닐5규정박스3자재 청결도3규정커버5바닥보강작업5차량 (10점 / 10점) 차량도장5도장관리5서비스품질(30점 / 30점)친절도6작업분담6약속이행6용  모6포장 및 정리6<  평가점수 >83특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장 도착 시 상차작업이 마무리 된 상태였으며, 정리작업이 한창이었습니다.눈에 띄는 꼼꼼하고 세심한 의류 및 침구류정리와 책정리, 신발장 정리 등각각 작업분담을 하여 일사분란하게 진행되는 모습이 장려 대상이었습니다.전반적으로 서비스 품질은 우수하였으나, 규정박스 사용과 실내화 착용 등에 좀 더 노력하여 서비스한다면 더욱 우수한 서비스를 제공할 수 있을 것 같습니다. 

6월 포장이사 4차 현장점검 결과

지점명101호점고객명박   *   *이사일자 2011. 6. 30.< 현장사진 > 영구크린 도장차량  규정박스 사용 및 유니폼 착용  tv 비닐 포장 후 전용커버 포장  서랍안 물품 고정을 위한 에어캡사용 주방물품 포장시 1회용 비닐포장  우천을 대비하여 유아용품 비닐포장구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30 점)티셔츠(12)12 실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)4 앞치마(6)6 자재(30점 / 26점)신발박스5 1회용 비닐5 규정박스5 자재 청결도3 규정커버 5바닥보강작업 3차량 (10점 / 10 점) 차량도장5 도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6작업분담6 약속이행 6용  모 6포장 및 정리 6<  평가점수 >96 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 아침 빗줄기가 거센 현장에서 전원 유니폼을 착용하고 분주히 움직이시는 모습이 인상적이었습니다. 우천을 대비하여 1) 주방용품 비닐포장 2) 유아용품 및 잡화 등의  비닐 포장 등  적극적으로 포장상태가 좋았습니다.또한 고객님과 주방에서 친절하게 의사소통하는 부분도 높이 평가 할 수 있으며, 전반적인 포장 및 작업 서비스가 우수하다고 판단됩니다. 지점명60호점고객명김   *   *이사일자 2011. 6. 30.< 현장사진 >             영구크린 도장차량                의류 비닐 포장             장식장 물품 개별 포장               출발지 바닥 보강            신발박스를 활용한 포장 침대 전용커버 포장구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  30점)티셔츠(12)12 실내화(8) 8조끼/점퍼 (4)4 앞치마(6) 6자재(30점 / 28점)신발박스5 1회용 비닐 5규정박스 5자재 청결도 3규정커버5 바닥보강작업 5차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도6 작업분담6 약속이행 6용  모6 포장 및 정리6 <  평가점수 >98 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장에 지점장님이 직접 나와계셔서 서비스와 관련되어 많은 이야기를 나누었습니다. 개인적인 사진도 찍으셨지만, 올리지 못해 다소 아쉽게 생각합니다. 1) 직원들의 전원 유니폼 착용, 2) 출발지 바닥보강임에도 문턱까지 꼼꼼히 신경쓴 부분, 3) 장식품은 직원 1명을 배정하여 개별포장 하는 작업 분담이 좋았습니다.전반적인 서비스 품질 및 준비 상태가 우수하였으며, 현장에서 고객님의 요구에 100% 웃으면서 수용하는 부분을 높이 평가합니다. 추후에도 좋은 서비스를 부탁드리겠습니다. 지점명157호점고객명 이   *   *이사일자2011. 6. 30. < 현장사진 > 영구크린 도장차량  사다리차를 이용한 물품 운송 세탁기 전용커버 포장  도착지 바닥보강 전용박스 및 전용 커버 사용  우천을 대비한 비닐 포장구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 /  19점)티셔츠(12)9 실내화(8) 조끼/점퍼 (4) 3앞치마(6)6 자재(30점 / 21점)신발박스 1회용 비닐5 규정박스5 자재 청결도3 규정커버5 바닥보강작업3 차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6작업분담 6약속이행 6용  모 6포장 및 정리6 <  평가점수 >80특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 이사 물량이 많았음에도 각 품목별로 신경써서 포장을 한 모습이 눈에 띄였습니다.팀원들도 웃으면서 현장에서 서비스에 임하고 있었고, 고객님과 가구배치를 위해 친절한 응대를 하는 모습이 보기 좋았습니다.다만, 덧신 미착용, 바닥보강이 다소 미비한 것이 눈에 띄였습니다. 덧신 착용 후 고객님께 덧신을 드린다면 고객님께 더 좋은 인상을 남기지 않을까 싶습니다.비오는날 친절한 서비스를 제공한 157호점 직원분들 모두 고생하셨으며, 추가적으로 조금만 더 노력하신다면 보다 좋은 평가를 받을 수 있으리라 생각됩니다.  

6월 포장이사 3차 현장점검 결과

지점명196호점고객명김  *   * 이사일자 2011. 06. 20.< 현장사진 > 영구크린 도장 차량  영구크린 전용 박스 사용 LCD 전용 포장박스  의류 1회용 비닐 작업 후 포장   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12)12 실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6 자재(30점 / 21점)신발박스0 1회용 비닐5 규정박스5 자재 청결도3 규정커버 5바닥보강작업3 차량 (10점 / 8점) 차량도장 5도장관리3서비스품질(30점 / 30점)친절도6 포장및정리 6약속이행6작업분담6 용모 6<  평가점수 >89 특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장에서 고객님과 웃으면서 대화하시는 지점장님의 모습이 보기 좋았습니다.유니폼 착용부터 전용자재 사용까지 기본기가 잘 갖추어진 지점으로 보였습니다. 현장에서고객님의 만족도도 높아 현장 점검시 담당자가 기분좋게 진행할 수 있었습니다.앞으로도 지금처럼 기본수칙 준수에 철저히 임해주시기 바랍니다. 지점명165호점고객명 양   *   *이사일자 2011. 06. 20.< 현장사진 > 영구크린 도장 차량   출발지 바닥 보강 전용 박스 사용  출발지 덧신 착용 화장대 물품 에어캡 포장  깨지기 쉬운 물품 개별 포장구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12)12 실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6 자재(30점 / 25점)신발박스 01회용 비닐5 규정박스5 자재 청결도5 규정커버5 바닥보강작업 5차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6포장및정리 6약속이행6작업분담6 용모6 <  평가점수 > 95특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 출발지임에도 불구하고 덧신을 착용하였으며, 전용자재 및 박스를 사용하였습니다.유니폼도 전원 착용하여 통일감을 이뤘으며, 1회용 비닐 및 에어캡을 적극 사용하여 고객님의 물품을 꼼꼼히 감싸는 모습이 보기 좋았습니다.현장에서 고객님의 요청으로 천 대신 골판지를 사용하여 포장 하는 모습 등 최대한 고객님의 입장에 서서 서비스하는 모습이 보기 좋았습니다. 앞으로도 지속적으로 좋은 모습 보여주시기 바랍니다. 지점명73호점고객명 승   *   *이사일자 2011. 06. 20.< 현장사진 > 영구크린 도장차량  바닥보강 및 출발지 덧신착용 에어컨 분리작업  침대매트리스 전용 커버 사용   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12)12 실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)4앞치마(6)6 자재(30점 / 15점)신발박스 1회용 비닐3 규정박스3 자재 청결도3 규정커버 3바닥보강작업 3차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리 5서비스품질(30점 / 24점)친절도6 포장및정리 3약속이행3작업분담 6용모 6<  평가점수 >79특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 5톤 차량 2대의 10톤 이상의 물량을 포장중이었습니다. 인원도 많았지만 기본적인 유니폼 착용은 잘 이루어졌으며, 출발지 덧신 착용한 모습이 보기 좋았습니다.단, 물량이 많다고는 하나 세탁기 외의 포장이 부족한 물품도 보였으며, 포장의 정도의 편차가 있어 현장팀의 세심함이 다소 부족해보였습니다. 기본적인 수칙을 준수하는 모습을 보였으나 세세한 부분에서 다소 부족한 면모가 보여 이 부분은 개선해서 서비스 품질 향상을 위한 노력을 다하시기 바랍니다. 지점명135 호점고객명김   *    * 이사일자 2011. 06. 20.< 현장사진 > 영구크린 도장차량  영구크린 박스 사용 흔들거리는 방범창 고정  고객의 요청대로 가지런한 정렬   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 18점)티셔츠(12)9 실내화(8) 0조끼/점퍼 (4)3앞치마(6)6 자재(30점 / 23점)신발박스0 1회용 비닐5 규정박스 5자재 청결도3 규정커버 5바닥보강작업 5차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리5 서비스품질(30점 / 27점)친절도6 포장및정리3 약속이행6작업분담 6용모 6<  평가점수 >78특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 무더위에 휴식을 취하고 계실 때 현장을 방문하게 되었습니다. 현장 팀장님은 고객님과 대화를 통해서 위치를 잡고 계셨고 다들 웃으시면서 도착지 정리를 준비하고 계셨습니다.특히 팀장님은 방범창이 흔들거린다고 하니 쉬는 시간을 이용해서 고정해 드리는 모습이 보기 좋았습니다. 다만 덧신을 미착용 하였으며, 포장의 상태가 다소 편차가 있었습니다.보다 섬세한 모습을 보여주면 지금보다 더 나은 서비스 품질을 보여주시리라 기대합니다. 지점명99호점고객명김   *    *이사일자2011. 06. 20. < 현장사진 > 영구크린 도장차량  바닥 보강 및 고객 덧신 제공 벽면 골판지 보강 및 덧신착용  영구크린 전용 박스 사용   구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 16점)티셔츠(12) 6실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)2앞치마(6)0 자재(30점 / 21점)신발박스 01회용 비닐 5규정박스 5자재 청결도3 규정커버5 바닥보강작업 3차량 (10점 / 10점) 차량도장 5도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6포장및정리6 약속이행6작업분담 6용모 6<  평가점수 >77특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견 현장에서 고객님과 분주히 마무리 정리 작업이 진행중이었습니다. 팀웍을 맞추어서 진행하는 모습은 보기 좋았습니다. 특히 벽면 보강하는 모습과 고객에게 덧신제공 하는 모습이 좋은 서비스 품질의 모습이었습니다.다만, 유니폼 부분 착용의 모습이 평가점수에서 감점으로 적용합니다. (주)영구크린의 기본은 유니폼임을 다시 한번 인지하여 주시기 바랍니다. 지점명55호점고객명 정   *     *이사일자2011. 06. 20. < 현장사진 > 영구크린 도장차량  도착지 바닥 보강 가지런한 싱크대 정리  베란다 선반 정리 작업 가구자재 완전포장  안방 옷장 정리구분세부항목점수세부항목점수복장(30점 / 30점)티셔츠(12) 12실내화(8)8 조끼/점퍼 (4)4앞치마(6) 6자재(30점 / 25점)신발박스 01회용 비닐5 규정박스5 자재 청결도5 규정커버 5바닥보강작업5 차량 (10점 / 10점) 차량도장5 도장관리5 서비스품질(30점 / 30점)친절도 6포장및정리6 약속이행6작업분담 6용모6 <  평가점수 > 95특별가점 (10점)품질향상 프로모션 진행시 특별가점패널티 현장실사의견현장에서 고객님과 어머님을 뵈었습니다. 당시 이사팀 외의 벽걸이 tv 등 여러 업체가 붐비는 과정에서 차분하세 이사짐을 정리하는 팀원들을 보았습니다. 기본 유니폼 착용부터 자재 등 모든 기본적인 수칙을 준수하였습니다.남자팀원들도 친절하고 묵묵히 일을 하였지만, 특히 주방을 담당하신 분께서 정리를 내집살림보다 더 잘해주고 계셨습니다. 가지런히 정리는 물론이거니와 색깔까지 맞추는 정리를 하여, 싱크대, 욕실, 냉장고 안까지 열어보았는데 정말 깜짝 놀랐습니다.내집 살림보다 더 열심히 일해주신 팀원들 감사하며, 앞으로도 좋은 모습 보여주시기 바랍니다.  

6월 청소사업본부 현장점검 (3차)

담당마스터고객명서비스종류평수적정인원207팀 정윤옥송 * *이사청소17평2명< 사진 및 부연 설명 >    부연설명1. 장비세팅2.3: 작업사진4. 작업 후 사진기본장비 세팅은 하셨으나 장비 놓을공간이 없어서 많이 들여놓지 못한 부분이 아쉬웠습니다. 화재가 있었던 집이라 더욱더 힘든 작업이셨을 텐데 팀장님의 손길이 지나간곳들은 새집처럼 깨끗해져 있어서 너무나 놀랐습니다. 힘드시겠지만 앞으로도 최선을 다해주셔서 고객님께서 더욱 만족하실수 있는 서비스 기대하겠습니다. 수고하셨습니다.점검항목패널티 점수비고투입인원2명양호0적정인원 2분 투입함고객응대 친절도 양호0 실내 흡연 양호0 복장티셔츠(조끼)보통0모두 착용모자보통0 사원증양호0 장비장비종류양호0기본장비 구비청결상태양호0 걸레상태양호0 약품파인솔양호0 피톤치드양호0 코팅제양호0 기본 약품양호0 특이사항    통합 점수 (패널티)0   담당마스터고객명서비스종류평수적정인원204팀 홍종인이 * *이사청소18평2명< 사진 및 부연 설명 >    부연설명1. 장비세팅2. 3. 4 :팀원 및 작업사진기본장비 셋팅시 비가 많이 내려 더 옮겨오지 못하신 부분과, 바닥보강이  조금 아쉽긴 했으나 꼼꼼하게 진행되는 모습을 보여주셨으며 웃음을 잃지 않고 일정을 소화 하시는 모습이 인상적이였습니다. 장비 및 약품 셋팅이 조금 아쉬웠으면 서비스는 물론 영구크린의 전문화 된 모습을 보여줄 수 있는 기본적인 사항에도 조금더 노력해 주시면 감사드리겠습니다. 수고하셨습니다.점검항목패널티 점수비고투입인원3명양호0적정인원보다 1분 더 투입함고객응대 친절도 양호0 실내 흡연 양호0 복장티셔츠(조끼)보통0모두 착용모자보통0 사원증양호0 장비장비종류양호0기본장비 구비청결상태양호0 걸레상태양호0 약품파인솔양호-1 피톤치드양호0 코팅제양호-1 기본 약품양호0 특이사항    통합 점수 (패널티)-2   담당마스터고객명서비스종류평수적정인원58팀 이상길손 * *이사청소32평2명< 사진 및 부연 설명 >         부연설명1. 장비세팅2. 3.4.5:작업사진팀원분들의 최선을 다하시는 모습과 값진 땀방울을 볼수 있었던 현장이었습니다. 다만 마루코팅제와 파인솔이 구비되어있지 않아 있었던 부분과 바닥보강이 아쉬웠습니다. 고객님께서 현장에서 추가 작업을 원하실 수도 있으니 앞으로는 약품 셋팅에도 조금 더 신경을 써주시길 부탁드리겠습니다. 수고하셨습니다.점검항목패널티 점수비고투입인원5명양호0적정인원보다 3분더 투입함고객응대 친절도 양호0 실내 흡연 양호0 복장티셔츠(조끼)양호05분모두 착용모자보통0 사원증양호0 장비장비종류양호0기본장비 구비청결상태양호0 걸레상태양호0 약품파인솔양호-1 피톤치드양호0 코팅제보통-1 기본 약품양호0 특이사항    통합 점수 (패널티)-2   담당마스터고객명서비스종류평수적정인원206팀 박순규정 * *이사청소21평2명< 사진 및 부연 설명 >    부연설명1. 장비세팅2. 3 :작업사진팀원들분들께서 구석구석 닦으시며 베란다창도 분리 후 꼼꼼하게 닦아주시는 서비스 현장이였습니다. 다만 바닥보강과 코팅제를 비치하지 않으셨던 부분이 아쉬웠습니다.수고하셨습니다.점검항목패널티 점수비고투입인원2명양호0적정인원 2분 투입함고객응대 친절도 양호0 실내 흡연 양호0 복장티셔츠(조끼)양호02명모두 착용모자보통0 사원증양호0 장비장비종류양호0기본장비 구비청결상태양호0 걸레상태양호0 약품파인솔양호0 피톤치드양호0 코팅제양호-1 기본 약품양호0 특이사항    통합 점수 (패널티)-1