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현장점검 진행수칙

제목 7월 포장이사 2차 현장점검 결과
작성일 2011-07-19 09:41:34

지점명 35 호점 고객명 이 * *  이사일자  2011. 7. 9.
< 현장사진 >
 
                  영구크린 도장차량
   
                     가구 포장 및 비닐사용 2중포장
 
              출발지 바닥 보강
   
                      물품별 전용박스 사용
     

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 /  24점)
티셔츠(12)  6 실내화(8)  8
조끼/점퍼(4) 4 앞치마(6)  6
자재
(30점 / 19점)
신발박스 1회용 비닐
규정박스  5 자재 청결도 3
규정커버  5 바닥보강작업
차량 (10점 / 10점)  차량도장 도장관리  5
서비스품질
(30점 / 27점)
친절도 작업분담
약속이행  6 용  모
포장 및 정리  3 <  평가점수 > 80
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

비가 오는날 계단작업으로 인하여 팀원들이 땀을 뻘뻘 흘리며 작업하는 모습이 인상적이었습니다. 기본수칙 준수가 양호한 편이었으며, 우천을 대비하여 가구 및 각 방에 있는 물품 포장에 1회용 비닐을 적극 사용한 부분은 보기 좋았습니다.

다만, 유니폼 착용이 부분적으로 미흡하였으며, 주방물품 포장시 1회용 비닐을 더
많이 사용하였으면 하는 아쉬움이 있습니다. 바닥보강도 다소 형식적으로 이루어진
부분이 있어 이런 점을 조금만 더 개선하면 보다 더 우수한 품질을 보여주리라
생각됩니다.

 

지점명 43 호점 고객명 이 * *  이사일자  2011. 7. 9.
< 현장사진 >
 
                     영구크린 도장차량
   
                   우천을 대비한 비닐 포장
 
                         유아용품 비닐포장
   
                       규정박스 외 타사혼용 자재
     

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 /  18점)
티셔츠(12)  3 실내화(8)
조끼/점퍼(4)  1 앞치마(6)  6
자재
(30점 / 18점)
신발박스  0 1회용 비닐
규정박스 자재 청결도
규정커버  5 바닥보강작업
차량 (10점 / 10점)  차량도장 도장관리
서비스품질
(30점 / 24점)
친절도  6 작업분담
약속이행  3 용  모
포장 및 정리 <  평가점수 > 70 
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 현장 도착시 이송거리가 길고 작업환경상 포장 물품이 비를 맞을 수 밖에 없었습니다. 이에 1회용비닐로 우천대비 포장상태는 우수하였습니다. 출발지 바닥 보강 및
고객님께 친절히 응대하는 모습도 보기 좋았습니다.

다만, 기본수칙인 유니폼 착용이 미흡하였으며, 타사 자재를 혼용으로 사용하여 보기에 좋지 않았습니다. 이사사업본부 중점 체크 사항인 유니폼, 자재, 차량도장 등을
다시 한번 지점에서 확인하여 업무 개선에 노력해 주시기 바랍니다.

 

지점명 34 호점 고객명  홍 * * 이사일자 2011. 7. 9. 
< 현장사진 >
 
                   영구크린 도장차량


 
 
                     출발지 바닥 보강
 
                       LCD TV 전용커버
   
                       규정박스와 전용포장 사용
 
                    냉장고 내부 분리 후 세척
   
                       팀원 단체 사진

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 /  26점)
티셔츠(12) 9 실내화(8)
조끼/점퍼(4) 3 앞치마(6)  6
자재
(30점 / 21점)
신발박스  0 1회용 비닐 3
규정박스  5 자재 청결도
규정커버  5 바닥보강작업
차량 (10점 / 10점)  차량도장  5 도장관리
서비스품질
(30점 / 30점)
친절도  6 작업분담
약속이행  6 용  모
포장 및 정리 <  평가점수 > 87 
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

현장 도착하니 직원들이 웃으면서 화기애애 하고 일하는 모습이 좋았습니다. 고객님
도 잘해주신다며 웃으며 맞아주셨으며, 영구크린 전용박스와 포장자재를 사용하는
부분도 훌륭했습니다. 출발지 바닥보강도 준수하며, 골판지 포장 및 가구류 완전포장
등도 우수하였습니다.

다만, 우천을 대비하여 1회용 비닐을 조금 더 적극 사용하였으면 하는 부분이
아쉬웠습니다. 현장점검 점수가 매분기 상승하는 34호점 직원분들 힘내시기
바랍니다.

 

지점명 187 호점 고객명  박 * * 이사일자  2011. 7. 9.
< 현장사진 >
 
                        영구크린 도장차량


 
 
                        냉장고 분리 후 완전포장
 
                       영구크린 전용 박스
   
                        김치냉장고 내부 청소
     

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 /  22점)
티셔츠(12) 12  실내화(8) 0
조끼/점퍼(4)  4 앞치마(6)
자재
(30점 / 18점)
신발박스 1회용 비닐
규정박스  3 자재 청결도
규정커버  5 바닥보강작업 0
차량 (10점 / 10점)  차량도장  5 도장관리
서비스품질
(30점 / 30점)
친절도 작업분담
약속이행  6 용  모
포장 및 정리  6 <  평가점수 >  80
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 입구에 도착하니 영구크린 도장차량, 전원 유니폼 착용 등의 모습이 보기 좋았습니다. 포장 또한 1회용 비닐 및 가구류 및 전자제품 완전포장을 통해 포장상태가 우수
하였습니다. 또한 팀원들의 열정적으로 포장에 임하시는 부분이 보기 좋았습니다.

다만, 출발지 바닥보강과 덧신 미보유가 아쉬운 부분이며, 이 부분만 보완이 된다면
우수지점으로 손색이 없는 서비스 품질을 보여주었습니다. 앞으로도 좋은 모습 보여
주시기 바랍니다.

 

지점명 111 호점 고객명 윤 * *  이사일자 2011. 7. 9. 
< 현장사진 >
 
                      영구크린 도장차량














 
 
                         바닥보강 및 모서리 골판지 보강
 
                        냉장고 문짝 및 물품 포장
   
                       자체제작 유니폼 착용
     

구분 세부항목 점수 세부항목 점수
복장
(30점 /  14점)
티셔츠(12)  6 실내화(8)
조끼/점퍼(4) 앞치마(6)
자재
(30점 / 23점)
신발박스 1회용 비닐
규정박스 5 자재 청결도
규정커버  5 바닥보강작업
차량 (10점 / 10점)  차량도장 도장관리  5
서비스품질
(30점 / 27점)
친절도  6 작업분담
약속이행  6 용  모
포장 및 정리  3 <  평가점수 > 74 
특별가점 (10점) 품질향상 프로모션 진행시 특별가점
패널티  

현장실사의견

 영구크린 도장차량과 전용박스 사용한 부분은 우수하였습니다. 다만 작업원 평의성으로 자체유니폼을 제작하여 통일된 모습을 보여주었으나, 회사 표준화된 유니폼을 착용하였으면 더 좋은 모습으로 보여지지 않았을까 합니다.(향후 본사에서 지급된 유니폼과 실내화 착용하여 작업시행하시기 바람)

바닥보강과 벽면 모서리 부분 보강은 잘 되어 있었으며, 고객님과의 대화를 통해서
전반적인 만족을 하신다면 답변을 얻어 현장점검 담당자로서 뿌듯한 점도 있었습니다.

전반적으로 포장상태는 양호하였으나, 일부 미포장 된 물품과 부분포장된 품목들이
보여 다소 포장의 편차가 있음을 보여주었습니다. 또한 덧신도 미착용 되어 이부분은
아쉬운 점으로 이후 개선된 모습을 부탁드리겠습니다.