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- 2011년 11월 포장이사 2차 현장점검
- 신규지점을 첫 방문으로 기분 좋은 점검을 시작하였습니다. 지점장님과 실장님께서 직접 현장에 참여하셔서 화기애애하고, 적극적인 분위기로 서비스에 임하고 있었으며 고객응대 또한 우수하였습니다.
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- 2011년 11월 포장이사 1차 현장점검
- 추운 날씨에 현장팀원들이 밝게 웃으면서 일하시는 모습들이 좋았습니다. 얼굴이 익은 팀장님도 계셔서 현장점검 담당자로서 반가운 마음도 들었습니다. 우선, 차량도장, 자재상태, 포장상태 등은 매우 양호하였으며, 익일 해피콜을 통한 고객만족도도 우수하였습니다.
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- 2011년 10월 1차 현장점검
- 현장 도착시 영구크린 이사서비스의 기본수칙인 차량도장, 전용자재 사용, 유니폼 착용 등의 완벽하게 지켜져 있었습니다. 기본수칙과 현장에서 포장 등의 서비스, 바닥보강에 대한 고객에게 사전고지하여 차량도장 기준에 준하여 7점을 부여하였습니다. 이외에 전반적인 서비스 품질이 우수하였습니다.
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- 9월 1차 포장이사 현장점검 결과
- 도장 차량, 규정 박스, 유니폼 착용 등 기분수칙 준수는 잘되었습니다. 복장은 덧신 및 실내화 미지참으로 5점 부여하였으며, 포장 상태 및 전용포장재 사용, 친절한 응대 등이 보기 좋았습니다. 이후에도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.
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- 8월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 유니폼 착용, 규정자재 사용 및 바닥보강 등 전반적인 서비스 품질이 매우 우수한 현장이었습니다. 특히 통일된 깨끗한 자재로 꼼꼼하고 세심히 포장작업이 진행된 부분과, 마치 고객님께 보여드리려 정리한 듯 정리정돈이 착착 잘 되어 있는 부분 또한 보기 좋았습니다. 현장에서 고객님의 만족스러움 또한 보기 좋았으며, 앞으로도 최우수지점에 걸맞는 좋은 모습 기대합니다.
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- 8월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 바닥 보강작업 및 포장상태 등 전반적으로 서비스 품질이 우수했습니다. 고객님이 부재중이셨지만 묵묵하고 성실하게 작업에 임하는 팀원들이 보기 좋았고, 특히 주방팀원의 세심하고 배려깊은 포장과 정리가 인상 깊었습니다.
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- 7월 3차 ,4차 현장점검
- 현장직원들이 유니폼에 대한 불편함을 호소하며 평상복으로 작업하고 있었습니다. 유니폼의 편의선 부분을 본사도 더 좋은 방향으로 나아갈 수 있도록 지속적인 관심을 가지고 개선하겠으며, 그 전가지는 유니폼 작용을 준수할 수 있도록 격려하였습니다.
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- 7월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 비가 오는날 계단작업으로 인하여 팀원들이 땀을 뻘뻘 흘리며 작업하는 모습이 인상적이었습니다. 기본수칙 준수가 양호한 편이었으며, 우천을 대비하여 가구 및 각 방에 있는 물품 포장에 1회용 비닐을 적극 사용한 부분은 보기 좋았습니다.
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- 7월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 통일된 자재사용과 깔끔한 포장 등 기본적인 것들이 잘 준수되었으며, 지점장님 참여로 인해 좀 더 적극적이고, 친화적인 분위기 속에서 작업이 진행되고 있었습니다. 앞으로도 지속적으로 좋은 모습이 기대되는 현장이었습니다.
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- 6월 포장이사 4차 현장점검 결과
- 아침 빗줄기가 거센 현장에서 전원 유니폼을 착용하고 분주히 움직이시는 모습이 인상적이었습니다. 우천을 대비하여 1) 주방용품 비닐포장 2) 유아용품 및 잡화 등의 비닐 포장 등 적극적으로 포장상태가 좋았습니다. 또한 고객님과 주방에서 친절하게 의사소통하는 부분도 높이 평가 할 수 있으며, 전반적인 포장 및 작업 서비스가 우수하다고 판단됩니다.
