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- 2012년 7월 3차 청소 현장점검
- 복장과 장비면에서 다소 미흡한 점이 발견되었으나, 전출고객의 이사가 정리되지 않은 상태로 대기하며 전입고객이 집주인에게 상당한 충돌이 있어 고스란히 마스터의 서비스 결과로 불만이 전이될 수 밖에 없는 현장임에도 고객응대에 대한 표본을 볼수 있었던 현장이었습니다.
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- 2012년 7월 2차 청소 현장점검
- 오후서비스라 주방 일부분 완료 상태였습니다. 가스렌지 작업 후 비닐로 보호 하시는 세밀함을 보고 감동 먹었습니다. 창틀또한 위험함에도 성심을 다하여 서비스하는 모습을 보고 다시한번 감동 먹었습니다. 다만 장비 깔판이 없어 옥에 티라고 할까요!!
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- 2012년 7월 1차 청소 현장점검
- 비오는 상황에 현장 방문을 하였습니다. 다행히 오피스텔구조로 베란다 없어 비오는날 창틀 청소에 어려움은 없었습니다. 사전에 싱크대 공사를 말씀안하셔서 주방 청소 진행후 재청소를 진행하여 예정보다 늦게까지 작업을 하셨고 해피콜 점수는 10점 만점에 9점을 주셨습니다.
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- 2012년 7월 2차 이사 현장점검
- 현장 도착 당시 지점장님께서 직접 사다리차작업을 진행하고 있었습니다. 고객님께서는 구슬땀을 흘리며 작업하는 팀원들을 보며 매우 고맙고 만족스럽다며 칭찬을 아끼지 않으셨습니다. 단, 규정박스에 자체 전화번호가 삽입되어 있어 2점 감점되었습니다.
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- 2012년 7월 1차 이사 현장점검
- 골목길에서 작업환경이 어려움에도 서로 격려하면서 작업에 임하시는 모습이 인상적이었습니다. 전원 유니폼 착용으로 포장 및 자재 상태 등이 우수하였습니다. 다만 출발지 바닥보강이 약간 아쉬움을 남겨 평점 5점 적용하였습니다. 현장에서 팀장님의 긍정적인 마인드가 좋았다는 느낌이 들었는데, 역시 고객님이 칭찬후기까지 남겨주셨습니다.
앞으로도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.
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- 2012년 6월 4차 이사 현장점검
- 소개를 받아 영구크린을 선택했다는 고객님은 꼼꼼한 서비스에 매우 흡족해하셨습니다. 111호점에서는 덧신 미착용과 신발박스를 사용하지 않아 각 0점이 배점되었으며, 이외 차량상태, 규정자재 사용, 바닥보강 및 포장상태 등 전반적인 사항은 잘 갖추어져 있었습니다. 현장의 고객만족도는 높았으나, 미흡했던 기본준수사항을 조금만 더 보완한다면 다음번 점검시에는 더욱 멋진 그림이 기대되는 현장이었습니다
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- 2012년 6월 3차 청소 현장점검
- 문풍지가 창틀 에 많이 있습니다. 고객께서 추가비용없이 진행요구하셔서 서비스로 진행하시기로 하셨다고합니다. 내부공사를 일부진행 하였지만 창틀오염도가 심합니다. 고객이 함께있어 다소 부담스어워하십니다.
식사도 왕복 30분거리이동하시고 고생많으셨어요
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- 2012년 6월 3차 이사 현장점검
- 현장에 도착하니 이사 물량이 많아서인지 무척 분주하였습니다. 웃으시면서 일하시는 팀 분위기가 인상적이었습니다. 6명의 인원에서 한분이 티셔츠를 미착용하여 평점 5점 적용된 것은 무척 아쉬웠습니다. 타사 자재도 혼용되었던 부분으로 0점 적용되었습니다. 고객 해피콜은 부재로 인해 평균 18점을 적용하였습니다.
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- 2012년 6월 2차 청소 현장점검
- 프리미엄서비스 진행에 대한 회사적 관심이 높아 점검자로서도 부담감이 있었으나, 프리미엄팀으로서 정갈한 모습을 보여주었으며, 서비스를 진행하는 동안 남성팀임에도 불구하고 주부의 입장에서 세세한 작업진행을 계획을 가지고 진행하는 모습이 인상적이었습니다. 방문시 단전으로 인하여 해결되지 않는 더운 온도에서도 수고하신 이성윤 마스터님 수고 많으셨습니다.
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- 2012년 6월 2차 이사 현장점검
- 고층 엘리베이터 작업으로 인해 늦은시간까지 작업에 임하게 되었지만, 사전 충분한 설명과 양해로 인해 고객님께서는 불편없이 평안한 모습이었습니다. 현장에서는 규정차량부터 시작하여 모든 준수사항이 잘 지켜졌으며, 특히 현장팀장님께서 유니폼에 대한