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암행현장점검
1년 365일!
영구크린은 암행현장점검 중
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[2813번째 현장점검] 2024년 4월 강동구 상일동 프리미엄청소
김성용 크린마스터 - 강OO 고객님 (강동구 상일동) 벽 청소 창틀 청소 붙박이장 청소 신발장 청소 인덕션 청소 콘센트 청소 퓨라이트 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김성용 강OO 프리미엄 강동구 상일동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비 사항이 잘 갖춰져 있었습니다. 지난 현장점검에서 완벽하게 보완된 모습을 보여주셨는데 이번 현장점검 역시 좋은 모습을 보여주셨습니다. 특히 깨끗한 청소기와 스팀청소기의 외관관리와 잘 정리정돈된 타올, 프리미엄장비 등 모든 면에서 좋았습니다. 좋은 품질과 좋은 서비스로 앞으로도 계속 좋은 모습 보여주시길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
강동구 상일동 | 2024.04.16 본사
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[3690번째 자체점검] 2024년 4월 405호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 405호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆) 바닥 보강 자재(전용 자재) 이사레터 작업 담당자 의견 405호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.15 지역점
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[3689번째 자체점검] 2024년 4월 296호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 296호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업1 작업2 이사레터 아이스박스 담당자 의견 296호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.15 지역점
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[3688번째 자체점검] 2024년 4월 277호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 277호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 주방 정리 작업 작업2 아이스박스 담당자 의견 277호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.15 지역점
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[2812번째 현장점검] 2024년 4월 208호점 포장이사
2024년 04월 현장점검 (영구크린 208호점) 영구크린 전용차량 이사 레터 바닥 보강 자재(전용 자재) 박스 비닐포장 청소기 비닐포장 책장 정리 내부전경 차량연락처 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 의정부시 경기도 성남시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 이사레터 미부착 10 10 20 안전수칙 미준수 항목당 -2점 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 208호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치 완료, 아이스박스 청결 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전, 가구 커버포장 진행 등 기본 준비사항이 잘 지켜지고있는 서비스 현장이었습니다. 특히, 엘레베이터 작업으로 인하여 시간이 많이 지체되었음에도 불구하고 전혀 피곤한 내색을 하지 않고 일을 하는 모습에서 프로페셔널한 모습을 볼 수 있었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 의정부시 | 2024.04.15 본사
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[2811번째 현장점검] 2024년 4월 동대문구 이문동 입주청소
이경미 크린마스터 - 길OO 고객님 (동대문구 이문동) 덧신 착용 탈거 청소 벽 청소 샷시 청소 하부장 청소 인덕션 청소 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이경미 길OO 입주청소 동대문구 이문동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 주요 사항들이 잘 준비되어 있었습니다. 지난 현장점검에서 최고의 모습을 보여주셨는데 이번 현장점검 또한 부족함 없는 완벽한 모습을 보여주셨습니다. 잘 정리정돈되어 있는 타올과 검수시 사용하기 위한 덧신 준비까지 모두 깔끔하게 세팅되어 있는 모습이 좋았습니다. 항상 고객 만족을 위해, 그리고 더 나은 청소서비스를 위해 많은 고민을 하고 행동에 옮기는 모습에 감사드리며, 앞으로도 꾸준한 품질 관리를 통해 더 많은 고객에게 감동을 줄 수 있는 모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
동대문구 이문동 | 2024.04.15 본사
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[3687번째 자체점검] 2024년 4월 256호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 256호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 이사레터 TV 포장 담당자 의견 256호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.12 지역점
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[3686번째 자체점검] 2024년 4월 244호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 244호점) 차량사진 (앞면) 가구 포장 바닥 보강 자재(전용 자재) 팀원사진 작업 이사레터 아이스박스 담당자 의견 244호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.12 지역점
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[3685번째 자체점검] 2024년 4월 241호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 04월 자체현장점검 (영구크린 241호점) 가구 포장 테이블 포장 팀원 사진 자재(전용 자재) 작업1 작업2 이사레터 아이스박스 담당자 의견 241호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.04.12 지역점
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[2810번째 현장점검] 2024년 4월 420호점 포장이사
2024년 04월 현장점검 (영구크린 420호점) 영구크린 전용차량 이사레터 바닥 보강 가구 포장 내부전경 테이블 포장 바구니 비닐 포장 사다리차 작업 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 성남시 경기도 의왕시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 이사레터 미부착 10 10 20 안전수칙 미준수 항목당 -2점 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 420호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치 완료, 아이스박스 청결 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전, 가구 커버포장 진행 등 기본 준비사항이 잘 지켜지고있는 서비스 현장이었습니다. 특히, 현장 작업자분들께서 TV, 테이블 등 포장 난이도가 높은 제품들을 전문적으로 포장하는 모습이 인상적인 이사 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2024.04.12 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.