포장이사 대표기업 영구크린

Q&A

제목	계약 확인 및 문의사항
작성자	하재영	작성일	2012-10-15
지역
서비스종류	가정이사
포괄적인 답변 말고 구체적으로 답변 해주세요 답변을 보고 다시 고객센터로 문의하겠습니다 1. 109호점과 계약하기로 하고 10만원 선입금하였습니다 그런데 계약번호라는 것을 보내준다고 고객센터에서는 안내해 주었지만 계약번호는 받지 못하였네요 2. 그리고 지금보니 109호점이라고 계약서에는 되어 있으나 핸드폰에 문자온 것을 확인하면 109_2호점이라고 되어 있습니다 109호점이라는건가요 아니라는건가요? 차이는 무엇인가요? 3. 이사와 청소를 같이 요청하였는데 09플러스 300ml 준다고 홈페이지에 되어 있네요 이 상품은 청소측에서 받나요? 이사측에서 받나요? 4. 암행어사를 보면 청소기구나 이사기구를 다 지참하지 않은 경우가 빈번한 것으로 보입니다 제가 보고 지참하지 않은 경우 신고 가능한가요? 5. 가구 손상이나 스크레치 비교를 위해서 사진을 찍어두려고 하는데 보상시 사진을 증거로 제시 할 수 있나요? 정확한 답변 부탁 드립니다
답 변	안녕하세요 하재영고객님 영구크린을 찾아주셔서 감사드리며 문의주신 사항에 답변드리겠습니다. 1. 계약체결시 별도의 계약번호가 발행되는 것은 아니며, 최초 접수시 고객님의 휴대폰으로 발송된 접수번호로 홈페이지를 통해 계약내용 확인이 가능합니다. 2. 각 지점별 담당지역이 달라 본사정책상 구분한 것이며, 109호점의 경우 강서,양천지역은 109_1호점, 용산,마포 지역은 109_2호점으로 배정됩니다. 3. 09플러스는 이사+크린(패키지서비스)의 경우 크린서비스 수행 시 크린마스터님께서 직접 현장에서 전달해 드립니다. 4. 암행점검은 불특정일에 방문하여 현장의 서비스상태를 점검하는 것을 말하며, 현장에 문제가 있을 시 본사로 신고 해주시기 바랍니다. 5. 손상에 우려될 경우 사전 사진촬영을 해놓으시고, 문제가 생길경우 해당자료로 인해 증빙해주시면 됩니다. 상기 사항관련 궁금하신 점이 있을 경우 담당지점 관리자나 본사 대표번호(1566-0924)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

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