이사 당일, 본사가 현장을 방문 후 서비스품질 점검! 매월 모니터링 결과로 우수점 평가 및 CS교육, 이사와 청소 서비스품질 관리

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제목	53호점 6팀 감사합니다~
작성자	김우현	작성일	2016-11-02
지역(출발지)	서초구 양재동	지역(도착지)	경기도 광주
서비스종류	포장이사(가정)	서비스수행	53호점 6팀
[서초구 양재동]에서 [경기도 광주]으로 포장이사(가정)를 이용하신 고객님의 칭찬글입니다. 11월 1일에 양재에서 경기도로 이사한 사람입니다. 덕분에 정말 이사 잘했습니다! 팀장님께서 너무 친절하시고, 가구 배치시 내 집처럼 생각하시면서 신경써주시고, 전화 설치 때문에 온 kt직원이 장비 빌려달라고 할 때도 흥쾌히 빌려주시고, 바닥 청소도 저희 집 상황에 맞게 조언해주시고, 거기다가 저희 어머니 말씀으로는.. 가스레인지를 어떤 할머니가 가져가신다고 드렸는데, 꽤 무거웠는데도 직접 리어카까지 실어다 주시고.. 거기다가 항상 웃으시면서 말씀해주시는게 너무 좋았습니다. 또한, 짐을 가져오는 과정에서 트리오가 샌것을 확인되었을 때도, 팀장님께서는 '저희 잘못'이라고 말씀하시며 상황도 잘 설명 주셨다고 합니다. 그런데 짐 정리하면서 제 동생 대학교 졸업사진이 부서져있더라구요. 팀원분들 일하시는것으로 봤을 때 너무 열심히 해주셔서.. 제가 그 모습을 아니까 그냥 이사하는 과정에서 생긴 해프닝이라고 생각되서 아쉬운 마음이 들거나 하지도 않았습니다. 감사드리고 언제나 행복과 희망이 넘치시기를 바랍니다. 고맙습니다.
답 변	김우현 고객님 안녕하세요. 서비스 이용과 만족에 감사드립니다. 먼저, 이사과정에서 부주의로 인한 심려끼쳐드린 부분, 깊은 사과말씀 드립니다. 신경쓰이셨을텐데도 이렇게 기분좋은 서비스로 기억주시고 만족주심에 더욱 큰 기쁨과 보람을 느낍니다. 소중한 고객님의 격려말씀에 귀기울여 앞으로 작은 물건 하나라도 상하는일 없도록 더욱 세심한 서비스로 정성을 다하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. 서비스 실행지역점 : 53호점

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