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고객님을 미소짓게 한 영구크린 지역점 을 칭찬해주세요.
100% 고객만족 실현을 위해 노력하는 영구크린이 되겠습니다.
| 제목 | 내가 보낸 편지 답장 받을 확률? | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 유해숙 | 작성일 | 2010-04-19 |
| 지역(출발지) | 지역(도착지) | ||
| 서비스종류 | 서비스수행 | ||
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[]에서 []으로 를 이용하신 고객님의 칭찬글입니다. 미국 오바마 대통령 앞으로 도착하는 편지는 매일 1만 9000통에 달하며 오바마 대통령에게 직접 전달되는 편지는 하루 10통에 불과 하다고 한다. 여기까지 경쟁률만 1900대1인 셈이다. 이 중에서 오바마가 직접 손으로 써 답장하는 편지는 극히 일부라고 한다. 따라서 확률로 계산하면 1만분의 1 미만 이라고 할 수있다. 영구크린에서는 매일 수 많은 청소/이사를 계약하여 실시하고 있다. 이 수 많은 고객을 상대로 사장님이 직접 감사의 편지를 한다는 것은 현실적으로 불가능 하리라고 생각된다. 아마 고객에게 감사를 표하고 소통을 목적으로 깨알같은 글씨로 정성스럽게 편지를 써기 위해서는 하루에 몇 통 써지 못할것이다. 오바마 대통령 보다도 확률은 훨씬 높겠지만 많은 고객중에서 극히 제한된 불특정 일부에게만 편지가 전달될 것이다. 그래서 나는 이 편지를 나의 작은 행운이라 생각한다. 사장님의 의지대로 사회에 봉사하고 공익에 헌신하는 모범 기업으로 성장하기를 바란다. 그리고 이것으로 편지의 회신을 대신함....영구의 발전을 기원하며.... |
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감사합니다. 유해숙 고객님! 고객님의 글은 영구크린 대표이사에게 전달하도록 하겠습니다. 말씀해주신 것처럼 고객님께 발송해 드리는 대표님의 감사편지는 죄송스럽게도 극히 적은 수의 고객님들께 전달되고 있습니다. 편지를 받아보신 후 이렇게 답문까지 올려주시니 뭐라 감사인사 드려야 할지 모르겠습니다. 고객님의 축언에 힘입어 더욱 발전하는, 나날이 충실해지는 영구크린이 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 말씀해주신 것처럼 영구크린에서 전달한 "작은 행운"이 더욱 "큰 행운"을 만들어 내도록 기원하겠습니다. 이사하신 집에서 내내 행복만 가득하시길 기원합니다. 항상 건강하시고, 내내 행복하세요. 감사합니다. 유해숙 고객님 부우~ 자 되세요. |
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