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제목	고민 많았던 이사, 강남팀의 정직함, 최고의 서비스 때문에 스트레스 훌훌 날려버렸답니다.
작성자	최정아	작성일	2009-11-23
지역(출발지)	서초구 반포동	지역(도착지)
서비스종류		서비스수행	강남팀
[서초구 반포동]에서 []으로 를 이용하신 고객님의 칭찬글입니다. 안녕하세요? 정말 고마운 영구이사 강남팀 여러분!! 전 10월 9일 반포에서 약수로 이사온 최정아입니다. 후기가 너무너무 늦었죠. 무려 한달 보름만에 후기를 올리게 되어 죄송한 마음 뿐이네요. 아기가 있어 이러저러한 소소한 이유로 미루다 보니 이렇게 되었어요. 사실, 미뤄서는 안 될만큼 너무 잘 해주신 분들인데 정말 죄송해요. - <정직한 비용과 견적> 시간보다 약간 먼저 와주셨던 강남팀 대표이셨던 김성도 실장님(?이라고 부르면 될까요?) 말씀이 빠르시더군요. 하지만 깔끔한 외모와 인상으로 설명을 체계적으로 잘 해주셨어요. 제가 워낙 좀 꼼꼼한 스타일이라 그냥 하는 법이 없고 사전에 미리 모든 견적 정보를 알고 있던 터라 항목별 이사비용을 미리 알아놨었거든요. 여기저기 견적을 6군데 봤었는데, 어떤 곳은 속여서 부르는 곳도 있었고, 어떤 분은 말도 서비스도 없으면서 가격만 터무니 없는 곳도 있었습니다. 그리고 말도 안되는 이유로 부가적으로 서비스를 추가하며 가격을 올리는 업체도 있었습니다. 이렇게 체계적이고 정직하게 오픈해서 보여주시는 분은 처음이었어요. 거기에 신뢰가 확~~~~~ 갔답니다. 정말 깔끔하게 정리 잘 된 포트폴리오 사진이 든 파일을 가져오셨더라구요. 그 곳에는 이사견적을 위한 항목별 가격, 팀구성원들의 사진, 일하는 모습이 담긴 사진 등이 있었습니다. 정말 정직하게 공개된 가격, 구성원 얼굴이 담긴 사진, 활동장면을 보면서 여기서 무조건 결정하겠노라 마음 먹었습니다. <최고의 서비스> 1. 에어컨 해체 및 설치비 무료. 여기서 가격이 다운된 것도 있겠죠. 그래도 다른 업체보다 가격 매우 정직했습니다. 2. 정성껏 짐을 정리하고 포장해 주신 점. 여러 가구들, 가전제품들 해체하고 다시 재조립하는 걸 보면서 정말정말 애쓰시고 정성들여서 일을 해주셨던 것을 다시 한번 느꼈습니다. 3. 부엌정리의 달인. 함께 오셨던 아주머니께서 (성함을 몰라서 죄송해요~) 정말 최고로 정리 잘 해주셨어요. 지금도 정리해주셨던 그대로 쭈욱~사용하고 있습니다. 사실, 제가 지금 휴직하고 있지만 직장다니던 사람이라 가사일은 잘 못하는 편이예요. 부엌도 엉망진창으로 그릇을 쑤셔놓고 거의 내서 쓰지도 않을정도죠. 그런데, 아주머니께서 그릇을 정말 필요한 곳에 착착착 정리해놓으셨더군요. 게다가 냉장고도 싹 닦고 차곡차곡 잘 분류해서 넣어주셔서 정말 감동받았습니다. 아주머니, 달인으로 모시겠습니다~!!! 다음에도 꼭 와주세요~~ 4. 견적 외 추가비용 발생 안 함 한번 내뱉은 이야기, 약속은 꼭 지키시네요. 저희 짐이 5톤 반 정도라 짐차 한 대가 더 추가될지도 모르나 견적상 5톤으로 견적을 받았던 터라 약간 걱정이 되었지만, 실장님께서 견적보시면서 추가비용 발생 안 한다고 하시더라구요. 결국, 당일날 2톤 트럭 한 대 추가했답니다. 그 돈만 해도 다른 업체에서는 추가로 요구했던 사항이었는데 추가로 받지 않으셨답니다. 역시, 믿음을 주시는군요!! 5. 친절함 짐이 넘어서면서 중간중간 손이 더 많이 필요했답니다. 그래서 두 분 정도 더 오셨어요. 김성도 실장님께서도 직접 오셔서 자재등 다른 것들을 챙겨 오셔서 짐 나르는 일을 도와주셨답니다. 물론 추가비용 없었고, 말을 건네면 어찌나 친절하게 답변 해 주시고, 웃어주시는지 이사하는 내내 기분이 좋았답니다. 남편이 일하러 가서 아버님, 어머님께서 도와주러 오셨는데 정작 자신들이 할 일이 없다며 허허 웃으시더군요. 그리고 정말 친절하다고 칭찬하셨습니다. 6. 최고의 팀웍 한 분 한 분 성함을 나열할 순 없지만 이사팀장이셨던 송팀장님!!! 을 필두로 한 분, 한 분 정말 찡그린 기색 하나 없이 착착 손발을 맞춰가면서 일해주셔서 오전에 이삿짐 싸고, 오후 네, 다섯시쯤 이삿짐 정리가 완료되었답니다. 7. 청결한 이사환경 특히나, 6개월된 아기가 있었던 저희에게 중간중간 담배를 피우시거나 하시는 분들 있으면 참 곤란했더랬습니다. 견적보러 오셨던 분 중 어떤 업체 대표분은 담배냄새도 심하게 나시더군요. 그런데, 강남팀원 들 중 어떤 분도 담배 피우시지 않고 이사하는 내내 청결하게 해 주셔서 감사했습니다. 아기를 업고 있는 애엄마로써 정말 감사드립니다. 이렇게 글로 그 친절함과 정직, 신뢰를 주신 강남팀의 이사후기 남기기에는 부족한 듯 싶습니다. 저희 시부모님께서는 몇 달 전 다른 업체에서 이사를 하시고 오셔서 걱정을 많이 하셨었습니다. 저보고 잘 알아보고 하라고 포장이사라고 다 같은 게 아니라고 하시더군요. 저희 시부모님께서는 물건이 몇 개 망가지고 가구도 엉망이 되었다 하더라구요. 업체에서 보상해준다고 했는데 그냥 귀찮아서 넘어가셨답니다. 그런데, 이번에 강남팀에서 이사하시는 걸 보시더니 정말 이렇게 잘 해주는 이사는 처음 봤다며 저에게 선정 잘 했다고 칭찬을 하셨습니다. 그리고 다음 이사 때도 여기서 하라고 신신당부 하셨답니다. 이렇듯 정말 정직하게 가격도 부풀리지 않고 최고의 팀웍으로 이사진행할 수 있게 해주신 강남팀, 정말 감사드립니다. 영구에서는 처음으로 해보는 이사인데, 이미지가 너무 좋게 각인이 되었답니다. 다른 분들께도 추천을 많이 해놓은 상태입니다. 2년뒤에 또 이사하게 되면 다시 전화 드리겠습니다. 다시 한 번 감사드립니다. 그리고 늦어서 정말 죄송합니다. 그리고 영구클린에서는 강남팀 칭찬한번 크~~게 해주십시오!!!
답 변	감사합니다. 최정아 고객님! 고객님의 칭찬글은 담당 3호점에 전달하도록 하겠습니다. 3호점엔 월말, 연말 시상에 상점이 부여됩니다. 담당지점에서 무척 기뻐하실 듯 합니다. 엄청나게 긴 장문의 칭찬글을 보고 게시판지기 눈이 휘둥그레 졌습니다. 고객님께서 남겨주신 글은 서비스교육시 활용하여, 더 높은 퀄리티의 이사서비스를 위해 사용하겠습니다. 영구크린의 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 주변에 많은 소개 부탁드립니다. 다음번에 찾아주실 땐 더욱 나아진 서비스로 고객님을 기다리고 있겠습니다. 이사하신 집에서 내내 행복만 가득하시길 기원합니다. 항상 건강하시고, 부우~~ 자 되세요. 감사합니다. 최정아 고객님!

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