이사 당일, 본사가 현장을 방문 후 서비스품질 점검! 매월 모니터링 결과로 우수점 평가 및 CS교육, 이사와 청소 서비스품질 관리

칭찬하기: 고객님을 미소짓게 한 영구크린 지역점 을 칭찬해주세요.
100% 고객만족 실현을 위해 노력하는 영구크린이 되겠습니다.

제목	이사청소
작성자	강현정	작성일	2024-04-27
지역(출발지)	도봉구 도봉동	지역(도착지)
서비스종류	청소서비스	서비스수행	[이강월] 마스터
[도봉구 도봉동]에서 []으로 청소서비스를 이용하신 고객님의 칭찬글입니다. 15년을 한 집에 살다가 이사하는데.. 이사준비며 계약, 청소걱정.. 뭐부터해야할지 걱정이 많았습니다. 이사업체 견적을 영구크린에 받고 청소도 알아보게 되었는데 소독까지 해준다는 프리미엄 서비스로 신청하고 드디어 오늘이 청소날이었습니다. 9시 약속인데 두분이 조금 일찍 오셔서 기다리셨고 함께 집안 구석구석 다니며 현재 상태를 확인했습니다. 거실창문 뾱뾱이 제거에 추가비용이 있을거라고 말씀해주셨고 창틀 스펀지등은 비교적 잘 제거되어 그냥 해주신다고 설명을 해주셨고 2시쯤 끝날것으로 예상한다고 30분쯤 전에 연락주신다고 하셨습니다. 그리고 현재 상태를 알려주는 이곳저곳 사진을 보내주셨습니다. 하지만 생각보다 길어지더니 3시 20분쯤 4시에 오면 된다고 연락을 주셨고 전후를 비교하는 사진을 이어서 보내주셨습니다. 사진에서처럼 오래된 집이어서 완전히 지지 않는 묵은때도 있었지만 가능한 부분은 "최선을 다하겠다"는 말씀처럼 말끔히 청소해주셨습니다. 마지막 냄새제거 및 소독까지.. 그리고 어떤 부분은 아무리 해도 안되더라는 말씀과 함께 미진하다고 생각하는 부분이 있으면 알려달라고 하시며 한 번더 점검해주셨습니다. 곧 이사예정인데 깔끔하게 정리되어 마음이 한결 놓입니다. 두분 덕분에 더욱 잘 살 수 있을 것 같습니다. 감사드립니다.
답 변	안녕하세요. 고객님의 새로운 보금자리를 서비스할 수 있는 것은 저희에게 큰 영광이며 행복하고 쾌적한 보금자리를 만들기 위해 최선의 노력을 하고 있음에 자부심을 가지고 있습니다. 고객님의 만족과 정성어린 후기는 더할 나위 없는 기쁨이며 앞으로도 영구크린은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 한 순간도 노력을 게을리하지 않겠습니다. 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다. 서비스실행 마스터 : 이강월 마스터

목록 수정 삭제