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제목 [1139 번째 현장점검] 2018년 3월, 송파구 삼전동 포장이사
작성일 2018-04-03 10:11:47

2018년 3월 이사 현장점검

206호점 - 김00고객님 (송파구 삼전동 → 송파구 삼전동)

영구크린 도장차량

도착지 바닥보강

영구크린 전용자재
아이스박스 청결 양호

냉장고 청소

책상 설치

LCD TV커버

장농 설치
항목 세부사항 배점 체크 점수 비고
준비
사항		 차량도장
(10점)		 도장 5 4 9 미도장/타사차량 이용시(0점)
실사 5 5
외관관리 및 청결도 -3 0
차량연락처 미기재 -3 0
복장상태
(10점)		 티셔츠 착용 4 4 10
앞치마 착용 4 4
덧신 착용 2 2
청결도 (감점) -2 0
박스자재
(10점)		 규정 디자인 5 5 9 타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도 5 4
커버자재
(10점)		 매트리스 2 2 10
냉장고 2 2
장릉 2 2
TV 2 2
그외 기타 포장상태 2 2
신발자재
(5점)		 보유 3 3 5
관리상태 2 2
진행
사항		 바닥보강
(10점)		 이동경로 3 3 10
문턱 3 3
적재 공간 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
포장상태
(10점)		 박스 이중포장(비닐) 3 3 10
가구/가전 포장상태 3 3
적재 공간 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
주방물품
(5점)		 에어캡 포장 2 2 5
바구니 비닐 포장 1 1
아이스박스 보유 2 2
아이스박스 청결(감점) -1 0
공간탈취(5점) 실시 5 5 5
만족도 해피콜
(20점)		 만족도 10 10 20
재이용 10 10
점검자 평가(5점) 5 3 3
현장점검 총점 96점
담당자 의견

206호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


아침에 내리던 봄비로 인하여

오후에는 공기가 한결 상쾌하였습니다.


그래서인지 현장의 직원들도 

모두 기분좋은 표정으로 서비스를 진행하였습니다.


영구크린 차량이용,

도착지 바닥보강 및 덧신사용,

영구크린 전용자재 사용,

각종 가구/가전 설치,

냉장고 청소,

TV 전용박스 사용 등 

기본적인 항목부터 포장상태 모두 우수하였습니다. 


특히, 주방패커가 냉장고를 새것과 같이 

깨끗하게 닦아주는 서비스로 인하여 고객님께서

해피콜 점수를 만점을 주셨습니다. 


미소 띤 응대 모습과 좋은 포장 서비스 품질을

보여준 206호점에 박수를 드립니다. 앞으로도 

지금과 같은 모습 기대하겠습니다. 수고하셨습니다.


다만, 도장차량 앞부분에 부품교체로 인하여

도장이 미흡한 부분이 발견이 되어 점수를 차감하였습니다.

확인 후 수정 부탁드립니다. 감사합니다.
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