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2018년 1월 현장점검 (103호점)

작성일

2018-01-31 10:02:57

2018년 1월 이사 현장점검

	103호점 - 이00고객님 (경기도 수원시 장안구)

영구크린 도장차량

영구크린 전용박스 사용

LCD TV 전용커버

컵 전용박스

쇼파 커버포장

협탁 커버포장

아이스박스 청결 양호

신발 전용박스

항목		세부사항	배점	체크	점수	비고
준비 사항	차량도장 (10점)	도장	5	5	10	미도장/타사차량 이용시(0점)
		실사	5	5		미도장/타사차량 이용시(0점)
		외관관리 및 청결도	-3	0
		차량연락처 미기재	-3	0
	복장상태 (10점)	티셔츠 착용	4	4	10
		앞치마 착용	4	4
		덧신 착용	2	2
		청결도 (감점)	-2	0
	박스자재 (10점)	규정 디자인	5	5	9	타사 자재 사용시(0점)
	박스자재 (10점)	노후상태/청결도	5	4	9	타사 자재 사용시(0점)
	커버자재 (10점)	매트리스	2	2	10
		냉장고	2	2
		장릉	2	2
		TV	2	2
		그외 기타 포장상태	2	2
	신발자재 (5점)	보유	3	3	4
	신발자재 (5점)	관리상태	2	1	4
진행 사항	바닥보강 (10점)	이동경로	3	3	10
		문턱	3	3
		적재 공간	3	3
		3가지 완료시 1점 추가	1	1
	포장상태 (10점)	박스 이중포장(비닐)	3	3	10
		가구/가전 포장상태	3	3
		적재 공간	3	3
		3가지 완료시 1점 추가	1	1
	주방물품 (5점)	에어캡 포장	2	2	5
		바구니 비닐 포장	1	1
		아이스박스 보유	2	2
		아이스박스 청결(감점)	-1	0
	공간탈취(5점)	실시	5	5	5
만족도	해피콜 (20점)	만족도	10	5	5
만족도	해피콜 (20점)	재이용	10	0	5
점검자 평가(5점)			5	3	3
현장점검 총점			81 점
담당자 의견			103호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이른아침부터 강추위로 인하여 서비스에 어려움이 따르는 날이었습니다. 그럼에도 불구하고 현장에는 직원들의 열정으로 훈훈하게 느껴졌습니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 및 자재사용, 출발지 바닥보강, 가전전용 커버포장, 아이스박스 청결도 양호, 출발지 마무리 정리상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 컵 전용 상자를 이용하여 안전하게 유리컵들을 포장하는 모습이 좋았습니다.

고객만족센터 1566-0924

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