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2017년 11월 현장점검 (194호점)

작성일

2017-11-28 09:27:00

2017년 11월 현장점검

	194호점 - 황00고객님 (서울 관악구 신사동)

영구크린 도장차량

출발지 바닥보강

영구크린 전용박스

냉장고 청소

사다리작업

출발지 바닥청소

LCD TV커버

작업전경

항목		세부사항	배점	체크	점수	비고
준비 사항	차량도장 (10점)	도장	5	5	10	미도장/타사차량 이용시(0점)
		실사	5	5		미도장/타사차량 이용시(0점)
		외관 관리(감점)	-2	0
		청결도 (감점)	-2	0
	복장상태 (10점)	티셔츠 착용	4	4	10
		앞치마 착용	4	4
		덧신 착용	2	2
		청결도 (감점)	-2	0
	박스자재 (10점)	규정 디자인	5	5	8	타사 자재 사용시(0점)
	박스자재 (10점)	노후상태/청결도	5	3	8	타사 자재 사용시(0점)
	커버자재 (10점)	매트리스	2	2	10
		냉장고	2	2
		장릉	2	2
		TV	2	2
		그외 기타 포장상태	2	2
	신발자재 (5점)	보유	3	3	5
	신발자재 (5점)	관리상태	2	2	5
진행 사항	바닥보강 (10점)	이동경로	3	3	10
		문턱	3	3
		적재 공간	3	3
		3가지 완료시 1점 추가	1	1
	포장상태 (10점)	박스 이중포장(비닐)	3	3	10
		가구/가전 포장상태	3	3
		적재 공간	3	3
		3가지 완료시 1점 추가	1	1
	주방물품 (5점)	에어캡 포장	2	2	4
		바구니 비닐 포장	1	1
		아이스박스 보유	2	2
		아이스박스 청결(감점)	-1	-1
	공간탈취(5점)	실시	5	5	5
만족도	해피콜 (20점)	만족도	10	10	20
만족도	해피콜 (20점)	재이용	10	10	20
점검자 평가(5점)			5	0	0
현장점검 총점			92 점
담당자 의견			194호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 간밤에 내린 눈으로 차량이 새하얗게 변해있었습니다. 팀장님의 지시아래 작업현장은 순조로이 돌아가고 있었습니다. 영구크린 도장차량 이용, 자재 및 유니폼 사용, 출발지 바닥보강, 포장 작업 상태, 출발지 정리 정돈 및 청소상태 등 기본적으로 작업현장 상황은 좋았습니다. 기존의 고객님 댁에서 분가를 하기 때문에 이사와 정리를 동시에 진행하고 있었습니다. 특히, 주방패커분이 깨끗하게 정리를 하는 모습이 정말 보기 좋았습니다.

고객만족센터 1566-0924

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