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(주)영구크린은 고객서비스 접점에서 응대하는 지점장/팀장 대상으로 현장점검 결과 취약부분과 보완사항을 매월 정기적인 CS교육을 통하여 개선해 나가고 있습니다.
교육내용은 이사서비스의 기본, 서비스 표준화 고객응대방법 등 롤플레잉을 통하여 남다른 서비스를 펼칠 수 있는 훈련의 시간을 가졌습니다. |
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| 교육과정 |
교육일정 |
참석인원 |
교육장소 |
| CS입문 과정 |
2011.04.08 |
13개 지점 26명 |
본사 교육장 |
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| 고객명 |
이사일자 |
이사실행점 |
작업인원 |
| 이OO |
2011.04.1 |
90호점 |
4명 |
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| 출발지 차량 도착 |
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전용 포장 커버 사용해서 포장작업 |
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| 커텐 분리 작업 |
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냉장고 내부 청소 |
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| 도착지 바닥보강 후 물품 정리 |
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옷걸이 정리 등 마무리 작업 | | |
| 고객명 |
이사일자 |
이사실행점 |
작업인원 |
| 최OO |
2011.04.3 |
206호점 |
4명 |
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| 주방 물품 포장 작업 |
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베란다 화초 포장 작업 |
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| 물품 포장 작업 |
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도착지 가구 설치 작업 |
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| 가구 진열장 수납 |
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주방 수납 마무리 | | |
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(주)영구크린은 언제나 고객님 편의를 위해서라면, 남들이 가지 않는 길, 가지 못한 길을
앞장서서 개척할 수 있는 기업으로 꾸준한 노력을 하겠습니다. |
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