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제목 2월 크린사업부 현장점검 (2차)
작성일 2011-03-02 12:46:34

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
51팀 김두한 이현정 이사청소 60평 4명


< 현장스케치 >
부연설명

1. 장비셋팅
2 - 5 . 작업 사진

팀원 5분이 영구크린 유니폼을 정확히 입고 작업을 하시니 든든했습니다.
전등 분리 하여 크리닝 후 부착, 싱크대 마무리, 바닥 마무리 하고 계셨습니다.
오후에 이사가 들어오는 상황이여서 빠르게 진행이 되야 하는데 팀장님 주도하에
체계적으로 신속히 움직이는 모습이 인상적이였으나
1번 사진의 장비의 경우 물론 마무리 작업으로 인해 밖으로 빼어 놓은줄은 알지만
밖으로 정리를 해야 하는 상황에도 보기 좋게 정리하여 놓았으면 하는 아쉬움이 있었습니다.
수고 많으셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 5명 양호 0 적정인원 4명보다 1명 더 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 보통 0 티셔츠 부터 조끼까지 완벽하게 착용
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
105팀 송지현 정난영 이사청소(복층) 15평 2명


< 현장스케치 >
부연설명

1. 장비 셋팅
2-4 작업 사진

작업 사항이 오전에 짐이 빠지고 3-4시경 짐이 다시 들어오는 상황이였습니다.
정신없이 진행이 되는 가운데 방해가 될 수 없어서 간단한 점검 후 나왔습니다.
고객 해피콜 결과 이사 들어오기전 손 빨리 진행하여 대략 청소가 마무리가 되었고
이사가 들어온 후에도 냉장고 등 기타 여러 부분에 대해 마무리를 해 주셔서
(7시까지) 너무 감사하단 말씀 들었습니다.
어려운 오더 및 본사 정책에도 묵묵히 잘 따라 주시는 팀장님
2011년에도 잘 부탁드립니다.
수고하셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 3명 양호 0 적정인원 2명 보다 1명 더 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 보통 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
89팀 서정숙 강순혜 입주청소 54평 3명


< 현장스케치 >
부연설명

1. 장비 셋팅
2. 사용중인 장비
3-7. 작업 사진

현장점검을 다니다 보면 요즘 들어 2번 사진과 같이 호수를 이용하는 팀장님들이 늘고 있습니다.
이에 다른 팀장님들도 참고 하시라고 올려놓았습니다.
또한 허리에 차는 가방도 늘고 있습니다. 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
청소 뿐 아니라 간단한 하자 보수 (배수구) 까지 서비스로 진행을 하여 고객 만족도에 만전을 다하고 계셨으며 웃음이 끊이지 않는 작업환경에 흐뭇하였습니다.
수고하셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 3명 양호 0 적정인원 3명 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 보통 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
90팀 이재선 김지영 이사청소 22평 2명


< 현장스케치 >
부연설명

1. 마무리 작업 하고 있는 팀원
2. 고객 검수전 마무리 점검 하고 계신 팀장님

고객의 상황에 맞게 작업을 일찍 끝내셔서 서비스 전반적인 사항에 대해서는 점검 하지 못하였으나 고객 검수전 꼼꼼히 한번 더 점검 하시는 모습에 "역시" 라는 단어가 떠올랐습니다.
2011년에도 파이팅 하시길..
수고하셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 2명 양호 0 적정인원 2명 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 보통 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
206팀 박순규 장은주 이사청소 17평 2명


부연설명 11시 30분 경 현장에 도착하였을때 이미 고객 검수 후 철수를 하셔서 점검을 하지 못했습니다. 오후에 이사가 들어오는 고객 사정에 맞게 새벽 6시부터 3분이서 작업을 하셨습니다.
고객님과의 해피콜 통화에도 만족을 표해 주셔서 기분이 좋습니다.
수고하셨고 좀 더 부지런히 현장점검을 다니도록 하겠습니다.