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암행현장점검
1년 365일!
영구크린은 암행현장점검 중
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1133 번째 현장점검] 2018년 3월, 군포시 당동 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 273호점 - 유00고 객님 (군포시 당동 → 군포시 군포2동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 장농 커버포장 사다리 작업 이중 비닐포장 가구 커버포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견봄바람이 살랑살랑 기분 좋게 부는 3월, 마음을 두드리듯 기분을 좋게 만드는 날씨에 273호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 차량이용,자재사용 및 유니폼 착용,출발지 바닥보강,가구 커버 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 깨끗하게 세차가 된 차량이새로운 계절을 알리는 듯 예쁜 모습이었습니다.지난 겨울 추위로 인하여 관리하지 못하였을 차량들을 깨끗하게 세차를 한 273호 지점에 다시한번 감사의 말씀을 드립니다.
군포시 당동 | 2018.03.26 본사
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[1132 번째 현장점검] 2018년 3월, 군포시 산본2동 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 196호점 - 강00고객님 (군포시 산본2동 → 군포시 산본2동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 매트리스 커버포장 냉장고 부품 청소 가구 커버포장 이사품목 상차 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견196호점 서비스 현장을 방문하였습니다.유난히도 춥고 길었던 겨울이 끝나고 외투를 벗어도될 만큼의 따뜻한 날씨로 이사서비스를하기에 정말 좋은 날들이 이어지고 있었습니다.영구크린 차량도장,출발지 바닥보강,전용자재 및 유니폼 사용,가구 커버포장,아이스박스 청결도 양호,신발 전용박스 사용 등 준비상태부터 포장상태까지 우수하였습니다. 특히, 1층이사로 일일이 물품들을 나르는 이사에도 불구하고 모든 팀원들이 웃으며작업을 하는 모습이 인상깊었습니다.포장이사업도 서비스업의 일종입니다. 서비스업은 기본적으로 고객님의 대한 응대가 우선시 되는 일입니다. 잘 지켜주셔서 감사합니다.
군포시 산본2동 | 2018.03.24 본사
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[1131 번째 현장점검] 2018년 3월, 안양시 동안구 포장이사
2018년 3월 1차 이사 현장점검 210호점 - 김00고객님 (안양시 동안구 → 안양시 동안구 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 침구류 비닐포장 의류 비닐포장 행거봉 해체 사다리 작업 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견210호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 고객님의 요청으로 인하여평소보다 이른 아침부터서비스 진행을 하고 있었습니다. 영구크린 자재사용,도장차량 이용,출발지 바닥보강,의류/매트리스 비닐포장,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.좋은 서비스모습을 보여주신 해당지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.
안양시 동안구 | 2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 423호점)차량사진(측면)바닥보강작업(책장 정리)포장(그릇 에어캡포장)팀원 모습포장(의류 비닐포장)작업(의류 정리)작업(사다리 작업)담당자 의견423호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 자재사용,바닥보강재, 가구 커버 포장 작업전경 확인 결과 서비스 상태가 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 415호점)차량사진(전면)차량사진(측면)작업(책장 정리)자재(전용자재)포장(LCD TV커버포장)포장(의류 비닐포장)팀원 모습아이스박스담당자 의견415호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 자재, 의류 비닐포장, 가구 커버포장등 준비항목부터 서비스 항목까지 모두 잘 지키고 있었습니다.추운와중에도 서비스의 품질향상을 위하여 두발로 뛰어주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 405호점)차량사진(전면)차량사진(측면)바닥보강자재(전용자재)작업(가구 커버포장)내부전경작업(마무리 정리)아이스박스담당자 의견405호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 팀원사진, 아이스박스 사용, 유니폼 및 전용자재 사용 등 준비상태가 아주 뛰어난 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 335호점)차량사진(전면)차량사진(측면)바닥보강자재(전용자재)포장(세탁기 커버포장)팀원 모습작업(이사품목 상차)아이스박스담당자 의견335호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 차량이용, 전용자재, 세탁기 커버포장, 매트 커버포장 등서비스 포장 상태가 아주 양호한 지점같았습니다.특히, 원룸지점에도 불구하고 아이스박스사용과 바닥보강재 사용은 정말 좋은 서비스임에 틀림 없습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하도록 하겠습니다. 수고하셨습니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 333호점)차량도장(전면)차량도장(측면)자재(전용자재)포장(가구 커버포장)작업(물품 운반)작업(이사품목 상차)포장(장농 커버포장)포장(가구 커버포장)담당자 의견333호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 전용차량, 유니폼, 자재사용, 가구 전용커버사용 등 기본적으로 준비상태가 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 332호점)차량사진(전면)차량사진(측면)바닥보강자재(전용자재)포장(식료품 비닐포장)포장(의류 비닐포장)포장(tv전용커버)작업(장농 정리)담당자 의견332호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 장농 정리, tv 전용커버 사용, 의류 정리 정돈 등 서비스 모습이 좋았습니다.특히, 깨끗한 자재사용과 깔끔한 정리정돈이 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 수고많으셨습니다.
2018.03.23 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 331호점)차량사진(전면)차량사진(측면)_팀원사진자재(전용자재)바닥보강작업(주방용품 정리)포장(세탁기 커버포장)작업(이사품목 운반)아이스박스담당자 의견331호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 팀원사진, 아이스박스 사용, 유니폼 및 전용자재 사용 등 준비상태가 아주 뛰어난 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2018.03.23 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.