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암행현장점검
1년 365일!
영구크린은 암행현장점검 중
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[3560번째 자체점검] 2024년 1월 193호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 01월 자체현장점검 (영구크린 193호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 자재(전용 자재)2 작업 이사레터 아이스박스 담당자 의견 193호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.01.02 지역점
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[3559번째 자체점검] 2024년 1월 143호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 01월 자체현장점검 (영구크린 143호점) 차량사진 (뒷면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업 작업2 작업3 이사테러 담당자 의견 143호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.01.02 지역점
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[3558번째 자체점검] 2024년 1월 087호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 01월 자체현장점검 (영구크린 087호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (뒷면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 팀원사진 작업 담당자 의견 087호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 바닥 보강, 포장 자재, 팀원 사진 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이었습니다. 다만, 그 외 항목의 사진 확인이 불가하여 점수를 차감했습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.01.02 지역점
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[3557번째 자체점검] 2024년 1월 023호 포장이사 (지역점 촬영)
2024년 01월 자체현장점검 (영구크린 023호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업1 작업2 이사레터 아이스박스 담당자 의견 023호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2024.01.02 지역점
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[2741번째 현장점검] 2024년 1월 287호점 포장이사
2023년 01월 현장점검 (영구크린 287호점) 영구크린 전용차량 이사레터 바닥 보강 자재(전용 자재) 사다리 작업 냉장고 문커버 아이스박스 의자 비닐커버 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 서울특별시 영등포구 서울특별시 강서구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 이사레터 미부착 10 10 20 안전수칙 미준수 항목당 -2점 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 287호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치 완료, 아이스박스 청결 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전, 가구 커버포장 진행 등 기본 준비사항이 잘 지켜지고있는 서비스 현장이었습니다. 특히, 유니폼의 카라를 각을 세운것처럼 깨끗하게 다리미질 한 모습이 좋았습니다. 앞으로도 깔끔한 유니폼 관리 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 영등포구 | 2024.01.02 본사
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[2740번째 현장점검] 2024년 1월 송파구 신천동 이사청소
염승화 크린마스터 - 이ㅇㅇ 고객님 (송파구 신천동) 베란다 청소 몰딩 청소 욕실 청소 콘센트 청소 문고리 청소 붙박이장 청소 창틀 청소 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 염승화(염시영) 이ㅇㅇ 이사청소 송파구 신천동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다.일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트 등대부분의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다.청소 공간에 따른 할 일을 팀원들과 분배하여차분하게 청소를 진행하는 모습에서 프로페셔널한 팀워크가 돋보였습니다.앞으로도 지속적인서비스 품질관리를 통해고객님들께서 만족할 수 있는 서비스를 제공해주시길 기대하겠습니다.강추위에 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
송파구 신천동 | 2024.01.02 본사
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[2739번째 현장점검] 2023년 12월 서초구 반포동 입주청소
김진호 크린마스터 - 인테리어 고객님 (서초구 반포동) 창틀 청소 에어컨 외부 청소 바닥 청소 다용도실 청소 미니세탁기 사용 수납장 청소 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김진호 인테리어 업체 입주청소 서초구 반포동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 장비와 소모품들을 목적에 맞게끔 준비되어 있었으나 정리정돈, 셋팅 부분에서 다소 아쉬운 모습이 보였습니다. 그러나 능숙하게 청소서비스를 진행하는 모습이 보기 좋았습니다. 앞으로 꾸준하게 서비스 품질관리를 통해 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해주시길 기대하겠습니다. 매서운 추위에 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서초구 반포동 | 2023.12.28 본사
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[2738번째 현장점검] 2023년 12월 서초구 반포동 입주청소
백성희 크린마스터 - 양지호 고객님 (서초구 반포동) 창문 청소 상부장 청소 몰딩 청소 벽 청소 창틀 청소 바닥 청소 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 백성희 양지호 입주청소 서초구 반포동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 강추위에도 불구하고 최상의 청소결과를 얻기 위해 한파에 대응할 수 있는 청소장비를 세팅하며 체계적으로 청소를 진행하는 모습이 보기 좋았습니다. 항상 영구크린의 정책을 지키기 위해 노력을 아끼지 않는 모습에 감사드리며, 다음 현장점검도 지금과 같은 잘 준비된 모습 보여주시길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서초구 반포동 | 2023.12.28 본사
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[2737번째 현장점검] 2023년 12월 서초구 반포동 프리미엄청소
정명희 크린마스터 - 김OO 고객님 (서초구 반포동) 벽 청소 바닥 청소 유리창 청소 바닥 청소 창틀 청소 오븐 청소 현관문 시트지 제거 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 정명희 김OO 프리미엄 서초구 반포동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 넓은 평수임에도 불구하고 모든 청소장비를 가지런히 세팅하고, 프리미엄 청소 현장답게 퓨라이트 및 일렉트릭건 장비도 잘 정리정돈하여 깔끔하게 청소를 진행하는 모습이 보기 좋았습니다. 언제나 영구크린의 철두철미한 정책을 지키기 위해 아낌없는 노력을 보여주시는 모습에 감사드리며, 다음 현장점검도 지금과 같이 잘 준비된 모습으로 뵙길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서초구 반포동 | 2023.12.28 본사
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[2736번째 현장점검] 2023년 12월 강남구 개포동 입주청소
이채운 크린마스터 - 윤OO 고객님 (강남구 개포동) 바닥 청소 붙박이장 청소 욕실벽 청소 환풍기 청소 중문 청소 욕실 청소 세면대 청소 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이채운 윤OO 입주청소 강남구 개포동 담당자 의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 다년간의 경력으로 구성된 팀원들과의 케미는 완벽한 청소상태를 이끌어 내기에 믿어 의심치 않아 보였습니다. 단, 장비가방의 외관 관리에만 조금 더 신경써주신다면 지금보다 훨씬 더 완성도 높은 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 앞으로도 지속적인 서비스 품질관리를 통해 고객님들께서 만족할 수 있는 서비스를 제공해주시길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
강남구 개포동 | 2023.12.27 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.