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서비스관련

장현진 2011.10.10
2,437

11월 중순쯤 이사를 앞두고 있는 주부입니다.
여러곳 검색해 보다가 이곳을 선택했는데 이곳 이용자를 검색해 봤더니
에어콘 무료설치라고 해놓고선 나중에 협력업체가 와서 달아준다 해놓고
신경도 안쓰고 가버리고 에어콘배관막 자르고 가스새어나가게 하고 결국은
돈두배로 더들여서 에어콘전문업체에 맡겨서 달았다는 이야기며,
아저씨세분과 아주머니 한분이 제대로 일을 못하고 술드시고 피톤치드며
마무리 청소도 준비가 안되었다고 하면서 대충해줬다면서
불만을 토로한 글들이 꽤 있어서 조금 걱정이 되서 문의합니다.
막상 이 홈피를 보면 다 마음에 들었다는 내용만 있는데 어느것이 진짜인지..
예전보다 서비스가 확실히 개선이 된건지 궁금합니다.
그리고 청소서비스는 이사와 함께하면 비용이 얼마인가요.
25평정도입니다.

답변

영구크린2011.10.10
안녕하세요 장현진 고객님

이사를 앞두고 여러 업체를 검색해보신 것으로 보입니다. 영구크린에
대한 좋은 글과 안좋은 글을 보고 고민중이신 것 같습니다.

우선 에어컨은 탈착과 기본출장비가 무상으로 진행되며, 자재비와
기타 설치비는 별도로 청구가 됩니다. 이는 고객님께 보다 저렴한
설치기회를 제공해드리는 것으로, 타사 견적과 병행해서 진행하셔도
무방합니다.

무형의 서비스로 사람이 직접 하는 서비스이다 보니 고객님들께서
불만족스러워 하실 수 있도 있습니다. 그러나, 홈페이지에서도
보이듯이 현장점검, 지점장교육, 권역별 현장팀 교육, 해피콜 등을
통해서 끊임없이 서비스 개선을 위한 노력을 하고 있습니다.

청소서비스 비용은 분양평수 기준이며, 입주청소와 이사청소냐에
따라서 틀립니다. 입주청소 분양평수 25평형은 205,000원입니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 대표전화 1566-0924로 연락주시면
상세하게 답변드리겠습니다.

감사합니다.
전화상담 간편견적