안녕하세요. 영구이사를 통해 이사, 이사청소(영구클린), 에어컨 설치까지 모두 예약한 상태인데 에어컨 분리이전 관련하여 질문이 있어 글을 올립니다.

예약시에 에어컨의 분리와 새집으로의 이전은 영구이사팀이 그리고 새집에서의 에어컨 설치는 영구이사 제휴 에어컨설치업체가 담당해서 진행한다고 안내를 받았습니다.

그런데 겨울 에어컨 설치가 걱정되어 찾아보던 중 겨울엔 특히 에어컨 제조사가 안내하는 절차대로 냉매회수(펌프다운) 조치를 취하지 않고 에어컨을 분리하면 에어컨 내부의 냉매를 거의 다 허공에 날리게 되어 에어컨 재설치시 냉매 충전비로만 많은 비용을 부담하게 될 수도 있다는 것을 보았습니다. 그래서 관련하여 아래와 같은 질문 드립니다.

1.영구이사팀에서 에어컨 분리이전시에 에어컨 모델에 맞게 제조사에서 안내한 절차대로 냉매회수 및 분리를 진행하는 것이 맞나요? 

2.이사다음날 오전에 바로 영구이사를 통해 예약한 영구이사제휴업체에서 에어컨 설치를 오시기로 하였는데, 방문하신 기사님께서 영구이사팀이 적절한 절차대로 분리이전을 하지 못하여 다량의 냉매보충이 필요하다고 판정하시면 해당 비용은 영구이사에서 보상이 되나요?

3. 보상이 이루어진다면 보상을 위한 신청 절차나 구비서류는 어떻게 되나요?

이번 이사는 영구이사만 믿고 이사에 필요한 모든 것을 영구이사를 통해 진행하고 있는데 신뢰할 수 있는 답변 부탁드립니다.