암행현장점검
[1724번째 현장점검] 2021년 2월 275호 포장이사
영구크린
경기도 군포시 | 2021.03.26
1,175
2021년 02월 현장점검 (영구크린 275호점)
| 고객명 | 서비스 구분 | 출발지 주소 | 도착지 주소 | |
|---|---|---|---|---|
| 최OO | 포장이사 | 경기도 군포 | 경기도 군포 | |
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 9 |
|
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 4 |
|
|||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
|
|||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 0 | 6 |
|
|
| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
|
|||
| 덧신 착용 | 2 | 2 |
|
|||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
|
|||
| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
|
|||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
|||
| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 2 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 0 |
|
|||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
|||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 2 | 2 | |||
| 현장점검 총점 | 82 점 | |||||
| 담당자 의견 |
275호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 등 아이스박스 청결도 양호, 각종 커버자재류 보유 등
기본적인 자재준비부터 서비스 실행까지 모두 잘 지켜지는 지점이었습니다.
추운날씨에도 불구하고 최고의 품질을 위해 노력해주시는 지점에 감사의 말씀 드립니다.
전국어디서나 고객에게 동일한 서비스 제공을 위해서 유니폼 착용은 선택이 아닌 필수입니다. 조금만 더 노력하여 최고의 품질을 고객들에게 제공하는 우리 지점이 되었으면 좋겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
|||||
| 개선/조치사항 |
|
|||||
⚡1년 365일 상시 점검! 간편견적 신청하기