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- 6월 포장이사 3차 현장점검 결과
- 현장에서 고객님과 웃으면서 대화하시는 지점장님의 모습이 보기 좋았습니다. 유니폼 착용부터 전용자재 사용까지 기본기가 잘 갖추어진 지점으로 보였습니다. 현장에서고객님의 만족도도 높아 현장 점검시 담당자가 기분좋게 진행할 수 있었습니다. 앞으로도 지금처럼 기본수칙 준수에 철저히 임해주시기 바랍니다.
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- 6월 포장이사 2차 현장점검 결과
- 고객의 사정에 의해 오후에 진행되었으며, 현장에 지점장님이 직접 방문하여 감독하였습니다. 작업시작시간이 늦어져 계약인원보다 2명이 추가되어 조속히 작업진행되었으며, 고객응대 또한 우수했습니다.
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- 6월 포장이사 1차 현장점검 결과
- 포장 및 규정자재 사용, 복작착용 등 기본사항에 아주 충실하였으며, 고객응대 또한 매우 우수하여 고객또한 매우 만족해 하였습니다. 지점장님이 직접 참여하여 사다리차 작업을 진행하였으며, 이동할때 덧신 탈,착용으로 고객만족을 한층 더 이끌어낸 것 같아 보기 좋았습니다. 지속적으로 기본사항을 필히 준수하여 서비스한다면 최고의 팀이 될 수 있을 것같다는 생각이 드는 현장이었습니다.
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- 5월 포장이사 현장점검 결과
- (주)영구크린은 서비스 현장에서 직접 고객만족을 실천하는 이사지점의 현장서비스 점검을 실시하여 부족한 부분은 개선하고, 잘한 부분은 본보기로 삼아 전체적인 서비스 수준향상을 꾀하고 있습니다. 5월 현장점검은 기본수칙의 준수, 맞춤형 고객응대가 이루어지는지에 초점을 두어 진행하였습니다.
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- 4월 포장이사 현장점검 및 CS교육실시
- (주)영구크린은 고객서비스 접점에서 응대하는 지점장/팀장 대상으로 현장점검 결과 취약부분과 보완사항을 매월 정기적인 CS교육을 통하여 개선해 나가고 있습니다. 교육내용은 이사서비스의 기본, 서비스 표준화 고객응대방법 등 롤플레잉을 통하여 남다른 서비스를 펼칠 수 있는 훈련의 시간을 가졌습니다.
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- 3월 이사사업부 현장점검
- 포장이사 현장점검은 매월 본사에서 직접 고객 현장을 방문하여 고객응대 친절도, 계약시항 이행 여부, 규정된 차량, 복장착용, 자재사용 여부와 뒷마무리 상태를 확인하여 부족한 부분을 지속적으로 보완해 나가고 있습니다.
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- 3월 크린사업부 현장점검 (1차)
- 당일 오후 두시경 이사가 들어오는 관계로 정신없이 작업중에 계셨습니다. 힘들지만 열심히 일해 주신 팀장님께 감사 말씀 전합니다. 수고하셨습니다. 현장점검을 마치고 나오는 길에 영구크린 이사 차량이 있어서 반가운 마음에 한장 찍었습니다.
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- 2월 크린사업부 현장점검 (2차)
- 팀원 5분이 영구크린 유니폼을 정확히 입고 작업을 하시니 든든했습니다. 전등 분리 하여 크리닝 후 부착, 싱크대 마무리, 바닥 마무리 하고 계셨습니다. 오후에 이사가 들어오는 상황이여서 빠르게 진행이 되야 하는데 팀장님 주도하에 체계적으로 신속히 움직이는 모습이 인상적이였으나 1번 사진의 장비의 경우 물론 마무리 작업으로 인해 밖으로 빼어 놓은줄은 알지만 밖으로 정리를 해야 하는 상황에도 보기 좋게 정리하여 놓았으면 하는 아쉬움이 있었습니다. 수고 많으셨습니다.
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- 2월 크린사업부 현장점검 (1차)
- 장비 셋팅, 약품 셋팅 부터 유니폼 착용까지 기본적인 사항에 대해 완벽히 준수 하였으며 또한 퓨라이트 작업을 서비스로 진행함으로 고객 만족도를 높이고 계셔 인상깊었습니다. 항상 웃음으로 최선을 다하는 탁복선 팀장님의 팀에 박수를 보냅니다. 수고하셨습니다.
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- 2월 이사사업부 현장점검
- 기본수칙 준수하였으며, 웃으면서 서로 팀웍을 맞추어 나가는 모습이 보기 좋았습니다. 전반적인 사항에서 양호하다고 판단되며,꾸준히 좋은 서비스를 이어나갈 수 있도록 항상 노력해 주시기 바랍니다
