[울산종합일보] - 이사 준비에 한창이던 최 모 씨는 포장이사 업체 선정에 고민이 많았다. 

 

포장이사도 처음이고 넘치는 정보로 인해 쉽게 결정할 수 없었기 때문이다. 최 씨는 많은 고민 끝에 실제 소비자가 남긴 후기를 참고해 업체를 선정했다. 그 결과 만족스럽게 무사히 이사를 마칠 수 있었다.

포장이사는 가장 대표적인 이사 서비스다. 하지만 처음 이사를 준비하는 사람들은 업체 선정부터 쉽지 않다. 이런 경우, 앞의 최 씨처럼 실제 사용자가 직접 작성한 후기를 찾아보는 것이 도움이 된다. 이미 경험한 소비자 후기를 통해 서비스를 가늠, 체크해 볼 수 있기 때문이다.

이처럼 가공되지 않은 실제 이사 후기를 공개하는 업체도 있다. 영구크린은 실제 소비자가 작성한 이사 후기를 홈페이지에 올린다. 

고객들이 직접 경험한 이삿날 후기는 약 4만 3천여 건에 이른다. 포장이사 업계에서는 매우 많은 양이며, 이처럼 다양한 리얼 후기를 제공하는 업체도 드물다.

영구크린 사용자 후기 비밀은 서비스 품질에 있다. 영구크린은 업력 10년 동안 전국 서비스 품질 표준화 및 향상을 위해 끊임없이 정책을 만들고 개정했다. 매달 열리는 CS 시상 및 교육도 서비스 품질 향상의 일환이다.

포장이사 영구크린 임한명 대표이사는 “소비자 한 분 한 분 만족시키기 위한 영구크린의 노력이 4만 3천이라는 거대한 사용자 후기를 만들어냈다.”라면서, “앞으로도 소비자 만족을 위해 다양한 정책과 시스템으로 국내 포장이사업계를 이끌어 가겠다.”라고 밝혔다.

영구크린은 실사용자 후기 외에도 소비자중심경영(CCM), 1천만원 보상 보험 등 소비자를 위한 시스템이 잘 갖춰져 있다. 

또한 지역점 모르게 진행되는 본사 현장 점검도 이사 품질 향상 시스템 중 하나다. 그 외 영구크린의 다양한 후기는 홈페이지에서 직접 확인할 수 있다.