안녕하세요?

이사하고 정신없이 보내다 이제야 늦은 후기를 올립니다.

저희는 한집에서 19년을 살다가 불어나는 살림에 집이 포화상태가 되어 이사를 하게 되었습니다.

오랫만에 하는 이사라 이사서비스 업체를 결정하는 것부터 무척 고민이 되었죠.

그러던 중 지인이 영구이사를 이용했는데 너무 좋았다라고 추천을 해 주시더라구요.

소비자 고발 프로그램에서 이사서비스에 관한 내용을 보고 더 고민되던 찰나였는데

믿어도 될만 하니 꼭 이용해보라는 말에 바로 인터넷 검색을 했습니다.

고객평도 좋고 하여 바로 견적 신청을 내었습니다.

인천 갈산동에서 서구쪽 아파트로 이사를 가는데 

큰 가구랑 침대등을 버리고 간다해도

살림이 너무 많아서 걱정했었는데

꼼꼼히 체크해 주시고 견적을 내어 주셨습니다.

타 이사업체보다 조금 금액이 비싼편이었으나 만족도를 기대하며 계약을 했습니다.

이사전후 해야 할 일들과 주변 이웃들의 양해를 구하는 방법들을 상세히 가르쳐 주셔서

아 이런 것부터가 다르구나 느꼈습니다.

A4용지에 간단히 양해를 구한다는 내용을 적어 주변 이웃들 현관에 붙였죠.

참 좋은 방법이라고 생각합니다.

덕분에 이사 당일 주차된 차들을 빼거나 북적거리는 이사현장에 불편해 할

이웃분들이 오히려 좋은 덕담도 해주시고 인사도 해 주었거든요. ^^*

4월 3일.

이삿날 남자 세분과 이모님 한분이 오셨습니다.

부슬부슬 비가 조금 내려 걱정을 하는데 이삿날 비가 오면 잘 산다고 안심시켜 주시고

끝없이 나오는 짐들을 깔끔하게 포장해 주시는 모습을 보고 정말 기분이 좋았답니다.

이모님께서는 헌 냉장고를 비우며 깨끗하게 내부 청소까지 다 해주셨구요.

짐이 많아 점심때가 되어서야 짐이 다 포장 되었습니다.

이사 갈 집에 먼저 가서 넘 고생하시는데 오시면 식사라도 대접해야지 했는데

조금 늦으시더라구요.

그런 건 일체 요구하지 않는다는 말은 들었지만 정말로 식사를 알아서 다 하고 오셨다고 하더군요.

감사하고 미안한 마음에 차라도 끓여드려야지 하고 드렸는데 바쁘셔서 제대로 못드신게

맘에 걸렸어요..

이제 덧신을 신으시고 바닥에 보호 천도 깔고 본격적인 가구배치와 정리가 시작되었습니다.

대략 가구배치를 생각을 해 놨었지만 실제로 가구가 들어오니 애매한 부분도 많았는데

베테랑 전문가이신 분들이라 그런지 바쁜 와중에 세심하게 이렇게 저렇게 하면 더 좋을거다 조언도 많이 해 주시고 오래된 가구 뒷판이 빠져있고 한 것들은 고쳐주시기도 하고

정말 놀랐습니다.

다른 분께서는 옷가지들과 신발 등을 정리해 주셨는데 또 한번 깜짝 놀랐습니다.

군대에서나 볼 법한 각잡힌 옷들이 가지런히 정리되어 있었거든요..^^*

이모님 역시 주방에서 열심히 정리들을 해 주셨구요..

손이 정말 빠르시더라구요..

보통 끝나는 시간보다 더 오래 걸려 늦게서야 돌아가시게 되었어요.

힘드셨을텐데 끝까지 웃는 모습으로 이사를 마무리 해 주셔서

정말 감사했습니다.

여기서 끝이 아닙니다.

이사 후 며칠이 지나고 헌 냉장고에 전원을 키려는데 전기가 나가 버렸습니다. 

그래서 영구이사에 전화 문의를 했습니다.

아무래도 이사하면서 문제가 생긴 듯 하다고..

넘 고생하셨는데 이런 문제가 생겨 참 죄송했지만

이사 전엔 잘 작동하던 거라 어쩔 수 없이 얘기를 했습니다.

그런데..

너무 친절하게 절차를 알려주시고

이사하면서 문제가 생긴 듯 하다는 수리기사님의 말을 전하니

절차를 밟고 바로 수리비를 변제해 주셨습니다.

솔직히 냉장고가 오래된거라 발뺌을 하거나 여러 핑계를 댈 수도 있었는데

전혀 그렇지 않으셨어요.

또한번 감동을 받았습니다.

저희 어머니께서도 이래서 브랜드가 좋은거고 조금 비싸더라도 좋은 걸 선택하나보다 라고 하셨죠.

끝까지 만족을 주는 영구이사였어요.

저는 서비스업종에 십년 넘게 종사하고 있습니다.

어떻게 보면 더 까다로울 수도 있고 또 어떻게 보면 작은 서비스 세심한 배려도 캐치하고 감동을 받습니다.

저는 이번 이사를 통해 많은 것을 느꼈습니다.

작은 배려가 얼마나 고객을 감동 시킬 수 있는지 다시한번 깨닫게 되었고

진정한 고객 만족이 어떤 것인지 직접 경험하고 제 일에도 도움을 받게 되었다고 생각합니다.

저는 앞으로도 누군가가 이사를 하게 된다면

강력히 영구이사를 추천하겠지요.

제 지인이 제게 그랬던 것처럼요.

영구이사.

그리고 저희 집 이사를 도와주신 인천 90호점 식구분들.

정말 감사합니다.

센터의 모든 분들  힘내세요!!!

이렇게 진심으로 고마워하는 사람들이 있으니까요!!!